Neste tutorial, vamos apresentar a tela inicial do sistema e seus elementos essenciais. Além disso, mostraremos como navegar pelo sistema e onde encontrar informações de ajuda.

Cabeçalho, Notificações e Central de Ajuda

Na tela inicial do sistema, o cabeçalho é uma área importante onde você pode acessar diversas funcionalidades e informações relevantes. Vamos explorar o que você encontrará:

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Barra de Busca: Utilizando a barra de busca, você pode navegar rapidamente pelo sistema e encontrar informações relevantes sem a necessidade de percorrer o menu manualmente.

Ícone de Atualizações: No canto superior direito do cabeçalho, você encontrará um ícone que indica as atualizações do sistema. Ao clicar neste ícone, um modal será aberto apresentando as opções relacionadas às suas notificações.

Notificações: Dentro do modal de atualizações, a aba irá exibir todos os alertas relacionados à sua conta. Estes alertas podem incluir informações importantes sobre pedidos, status de entrega, status de anúncio, entre outros.

Novos Comunicados: Aqui serão exibidas mensagens relacionadas a novidades do sistema, como atualizações de funcionalidades, novos recursos disponíveis, ou qualquer informação relevante que seja comunicada aos usuários.

​Marcação de Notificações: Em ambas as abas, você terá a opção de marcar as notificações como conferido. Isso permite que você gerencie suas notificações de forma eficiente, indicando quais alertas já foram revisados e quais ainda precisam de atenção.

Comunicados Anteriores: As notificações que forem marcadas como conferido serão movidas para a aba "Comunicados Anteriores". Dessa forma, você pode facilmente acessar e revisitar notificações antigas que já foram tratadas.

Certifique-se de revisar suas notificações regularmente para estar sempre atualizado(a) sobre o que está acontecendo em sua conta.

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Central de Ajuda: Ao acessar a opção "Ajuda", você abrirá um campo de contato onde poderá abrir um ticket de suporte diretamente, sem precisar sair da página do sistema. Além do campo de contato, você também terá a opção de consultar alguns artigos que abordam questões comuns e fornecem informações úteis sobre o uso do sistema.

Ícone de Meus Tickets: Ao clicar no ícone, você será redirecionado para a página onde poderá consultar todos os tickets que já foram abertos por você ou pela sua equipe.

Além de consultar seus tickets, na mesma página você também poderá acessar o menu "Base de Conhecimento". Este menu contém uma variedade de artigos e recursos que podem ajudá-lo a resolver problemas comuns ou encontrar respostas para suas dúvidas antes mesmo de abrir um ticket de suporte.

Ao acessar o sistema, você será direcionado(a) para a Dashboard, que serve como área central do sistema onde você encontrará informações resumidas e métricas para facilitar sua visualização e tomada de decisão.

Elementos da Dashboard:

HOJE: Esta métrica representa o número de pedidos e o valor de faturamento que foram importados pela plataforma durante o período atual do dia.

ESTE MÊS: Indica o total de pedidos importados pela plataforma e o valor de faturamento ao longo do mês atual.

DIAS SEM FATURAR: Apresenta o número de dias que estão sem faturamento.

PROBLEMA EMISSÃO NF: Informa a quantidade de pedidos que tiveram problemas na emissão de notas fiscais, como recusas ou falhas na computação. Permite identificar e resolver rapidamente questões relacionadas à emissão de notas fiscais, evitando atrasos na entrega ou problemas legais.

PEDIDOS PENDENTE INTEGRAÇÃO: Aponta os pedidos que não foram integrados corretamente no hub ou que não possuem origem identificada. Ajuda a garantir a integridade e precisão dos dados, permitindo que sejam tomadas medidas para corrigir eventuais falhas no processo de integração.

​PROBLEMA SALDO ESTOQUE 24H: Identifica os produtos cujo saldo em estoque está divergente em relação ao canal de venda, com base em informações atualizadas nas últimas 24 horas. Possibilita uma gestão eficiente do estoque, prevenindo vendas de produtos indisponíveis e evitando perdas devido a excesso ou falta de estoque.

​PERGUNTA PENDENTE RESPOSTA: Retorna a quantidade de contatos de clientes que estão sem tratativa nos canais de venda (Mercado Livre), indicando perguntas ou consultas sem resposta. Destaca a importância de responder prontamente às dúvidas dos clientes, contribuindo para a satisfação do cliente e a preservação da reputação da empresa.

​ANÚNCIO PENDENTE VÍNCULO: Informa os anúncios que não estão ativos por falta de vínculo geralmente associado ao SKU do produto.

Ao clicar em qualquer uma das métricas apresentadas, será redirecionado instantaneamente para a seção correspondente onde os dados relacionados serão exibidos detalhadamente.
Isso permite uma análise mais aprofundada e imediata das informações relevantes para o seu negócio.

Na dashboard, você terá acesso a mais métricas detalhadas por status, direcionadas aos pedidos ou orçamentos.

Ao navegar entre as abas disponíveis, você poderá obter insights adicionais para aprimorar sua análise e gestão. Veja abaixo algumas das funcionalidades que você encontrará:

​Gráfico de Pizza para Status dos Pedidos: Este gráfico em formato de pizza oferece uma visualização rápida e intuitiva dos diferentes status dos pedidos. Você poderá identificar facilmente a distribuição dos pedidos de acordo com cada status, proporcionando uma compreensão clara do fluxo de trabalho.

​Aba Pedido por Status:Nesta aba, os status dos pedidos são organizados por sessão, permitindo uma análise mais organizada de cada estado em que os pedidos se encontram. Você poderá verificar quantos pedidos estão em processamento, aguardando pagamento, em trânsito, entre outros, de forma clara e ordenada.

​Aba de Status de Orçamento:Para os orçamentos, você terá uma aba dedicada que exibe o status de cada proposta ou cotação. Isso facilita o acompanhamento do ciclo de vendas e permite identificar oportunidades de conversão em pedidos.

Quando você seleciona uma categoria, o sistema abre uma aba interna para exibir o conteúdo correspondente. Isso significa que não é necessário abrir várias abas do navegador para acessar diferentes partes do sistema, mantendo sua experiência de navegação organizada e simplificada.

Se a fila de abas ficar muito longa e desorganizada, você terá a opção de fechar todas as abas de uma vez.
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