Pular para o conteúdo principal

Julho/2026 — segunda quinzena

Três telas novas estreiam nesta atualização. A Conciliação marketplace fecha o extrato de repasses do canal contra os títulos a receber, linha a linha — e já chega com a opção que corrige as taxas direto no pedido: até aqui, o que o pedido mostrava de comissão, frete e cupom era a estimativa gravada na importação, e ela raramente é o que o canal cobra de fato. Ligando a opção, a margem que você vê passa a ser a margem real.

O idDesk traz o suporte do idworks para dentro do sistema — abrir chamado, acompanhar, responder e até gravar a tela para mostrar o problema, sem e-mail no meio. E a tela de Cargos monta o organograma da empresa.

O resto da quinzena concentrou melhorias em ação em massa: importar preços, atualizar endereços, mexer em fornecedores e clientes — tudo passou a acontecer numa tela dedicada, com acompanhamento do processamento. Na logística, a picking-list ganhou visão por colaborador e totalizadores, e o Packing passou a aceitar o código de barras do kit. Veja tudo abaixo — cada item leva ao artigo com o passo a passo.

🆕 Novo no idworks​

Três telas estreiam nesta atualização.

Conciliação marketplace​

A tela onde você confere, linha a linha, o extrato de repasses do canal de venda contra os títulos a receber gerados pelos pedidos. Cada linha é um evento financeiro do canal — o repasse de uma venda, uma devolução, um estorno, uma retenção, a liberação de um valor retido ou uma cobrança de conta — com o valor bruto, cada taxa descontada e o líquido que caiu na conta.

Conciliar é dizer ao idworks qual título aquele repasse pagou. Feito isso, o sistema baixa o título pelo valor bruto, cria um título de despesa para cada taxa retida e registra o movimento na conta bancária — de forma que o seu extrato feche com o depósito que o canal realmente fez. A tela chega junto com a opção que corrige as taxas do pedido, descrita no Financeiro mais abaixo.

📍 Onde: menu lateral → Financeiro → Conciliação marketplace.

Ver no artigo →

idDesk — o suporte agora fica dentro do idworks​

Acabou o vaivém de e-mail para falar com o suporte. O idDesk é o canal oficial de atendimento entre a sua empresa e a equipe do idworks: você abre o chamado, acompanha o andamento e responde ali mesmo, com tudo registrado com data e hora. Não é mais preciso caçar e-mail antigo para lembrar o que ficou combinado.

O que a tela traz:

  • Busca na Central de Ajuda antes de abrir. Ao escrever o assunto e a descrição, o sistema procura a resposta na Central e mostra o que encontrou. Se resolver, você economiza a espera do atendimento; se não, é só seguir e abrir o chamado.
  • Status que dizem de quem é a vez. Dá para saber num olhar se o chamado está com o suporte ou esperando algo de você — inclusive o Aguardando sua confirmação, que aparece quando o suporte marca como resolvido.
  • Gravação de tela sem sair da página. Para erro difícil de descrever por escrito, grave o que está acontecendo e o vídeo é anexado ao chamado automaticamente. Também dá para anexar imagem e vídeo do computador.
  • Você confirma se resolveu. Marcado como resolvido, o chamado espera a sua palavra. Se não resolveu, recuse a solução descrevendo o que ainda acontece — o chamado volta para o suporte sem precisar abrir outro.
  • Autorização para testes na sua conta. Ao abrir o chamado você decide se o suporte pode fazer testes na sua conta, o que costuma encurtar bastante o diagnóstico.

📍 Onde: menu lateral → idDesk → Chamados idworks.

Ver no artigo →

Cargos​

Agora existe um cadastro de cargos, com a hierarquia entre eles. Você define quem se reporta a quem pelo campo Cargo superior e o idworks monta o organograma sozinho — em árvore ou em diagrama. O cargo é depois atribuído a cada colaborador em Usuários, e é ele que passa a filtrar quem pode aparecer como supervisor.

📍 Onde: menu lateral → Configurações → Cargos.

Ver no artigo →

Produtos e Estoque​

  • Importação de preços na tela de Ação em Massa. A importação de preços por planilha saiu de dentro da tela de Preços e passou a acontecer em Mais Ações → Ação em Massa, com três tipos de ação disponíveis: adicionar, editar e excluir preço. A vantagem é acompanhar o processamento e baixar o resultado com o status linha a linha. Ver no artigo →

  • Criar todo SKU novo já com lote, rastreabilidade ou validade. Agora dá para definir que todo SKU cadastrado nasça com esses controles ligados, sem precisar marcar um a um. Quando a parametrização está ativa, ela tem precedência sobre a opção do formulário. Ver no artigo →

  • Alterar endereços em massa. Na tela de lotes e endereços, a ação foi renomeada para Alterar Endereços em Massa e agora funciona por importação de planilha.

  • Timeline no inventário. A tela de inventário ganhou a aba Timeline (Logs), com o histórico do que aconteceu na contagem em ordem, com data, hora e responsável: quando foi criado, o que foi contado, editado ou removido, e quando cada conferência fechou. Ver no artigo →

  • ⚠️ Custo corrigido em venda com estoque zerado ou negativo. Vendas feitas com o produto sem saldo podiam gravar custo zerado ou negativo, distorcendo o custo da mercadoria vendida e contaminando as vendas seguintes. O sistema passou a corrigir isso sozinho. Ao auditar o Kardex, é normal encontrar saídas desse período com custo unitário diferente do custo médio da linha anterior — é a correção agindo. Ver no artigo →

  • ⚠️ Análise de Compra: as colunas de quantidade mudaram de conta. Qtde. física agora soma o que está livre com o que está comprometido — antes ela subtraía, e por isso podia mostrar um número menor que a contagem real da prateleira. E a coluna Qtde. reserv e man passou a reunir num só número o que está reservado para pedidos e o que já está em separação ou expedição. Se você acompanha essas colunas, espere ver os números mudarem sem que nada tenha entrado ou saído do estoque. Ver no artigo →

Logística​

  • Visão Colaborador na Picking List (Kanban e Gráfico). Além da lista, a tela passou a ter uma visão por colaborador — em quadro (arrastando as listas entre colaboradores) e em gráfico, para enxergar a distribuição de carga da equipe. Ver no artigo →

  • Totalizadores na Picking List. O rodapé passou a somar # Pedidos, # SKUs e # Itens de tudo que está listado; ao marcar linhas, o cabeçalho mostra o total da seleção — útil para dimensionar a carga antes de atribuir a um separador.

  • Packing aceita o código de barras do kit. Na conferência por bipagem, além do código do item, o sistema passou a aceitar também os códigos de barras adicionais do kit-pai para bipar o kit inteiro de uma vez. Ver no artigo →

  • Mensagem Tracking virou Mensageria pedido, com evento por gatilho. A tela mudou de nome e ganhou a coluna Evento (gatilho), que passa a ser o que define quando cada mensagem sai. São quatro: Status de rastreio (você escolhe o ponto do rastreio), Emissão de nota fiscal, Pós-entrega (informando quantos dias depois de entregue) e Pedido pronto para manuseio. Antes a régua girava só em torno do status de rastreio — agora dá para avisar o cliente na emissão da nota ou pedir avaliação alguns dias após a entrega, sem depender do rastreio. Regras antigas continuam valendo: quem já tinha status preenchido é lido como Status de rastreio. Ver no artigo →

  • DANFE impressa na própria etiqueta — uma folha a menos por pedido. A opção Incluir DANFE na etiqueta, no cadastro da transportadora (aba Config. Transportadora, área Fiscal), imprime número da nota, chave de acesso e código de barras no rodapé da etiqueta de transporte, e a DANFE deixa de sair em folha avulsa. O ajuste é por transportadora, e depende de Imprimir DANFE simplificada? estar ligada. Quando o canal já entrega a etiqueta com a nota embutida, o sistema reconhece e imprime como veio — e, se ainda assim a nota sair duplicada em alguma transportadora, basta desligar a opção só para ela. Ver no artigo →

  • Diagnóstico do erro de transferência entre empresas. O artigo de Armazéns ganhou uma seção explicando o que verificar quando aparece "Empresa destino transferência não tem armazém ativo para recebimento" — o armazém precisa estar saudável, ativo e dentro do centro de distribuição de destino. Ver no artigo →

Financeiro​

⭐ Conciliação de marketplace atualiza as taxas do pedido​

A tela é nova (veja em Novo no idworks); esta é a opção dela que mexe no número que todo mundo olha: a margem.

O problema. Quando um pedido é importado do marketplace, as taxas que ele carrega são uma estimativa — o percentual esperado de comissão, o frete previsto, o cupom informado no momento da venda. O que o canal efetivamente desconta só aparece no repasse, dias depois. Até agora o pedido ficava com a estimativa para sempre, e a lucratividade era calculada em cima dela.

O que mudou. Ativando Atualizar comissão marketplace ao realizar conciliação no canal, os valores apurados na conciliação passam a substituir a estimativa no pedido — comissão, frete, cupom, outras taxas e valor líquido. A aba de resultado do pedido e os relatórios de lucratividade passam a usar o valor realizado.

O que esperar na prática. A margem de um pedido pode subir ou cair depois de conciliado, e é normal que mude: o número anterior era projeção, o novo é o que aconteceu. Se você acompanha lucratividade por período, espere ver os números se ajustarem conforme os repasses vão sendo conciliados.

Três detalhes que evitam susto:

  • Só o evento de venda atualiza. Devolução e ajuste têm tratamento próprio e não sobrescrevem a taxa do pedido com o estorno.
  • Só o que o canal apurou. O que o canal não informa fica como estava — a atualização não zera valores que outro processo já tinha preenchido.
  • No pedido as taxas são consolidadas. A tela de conciliação continua mostrando as seis deduções separadas; no pedido, o custo de antecipação entra na comissão e os tributos entram em outras taxas.

Com a opção desligada, nada muda: a conciliação segue criando os títulos normalmente e o pedido mantém a estimativa da importação.

📍 Onde ativar: Configurações → Parametrizações → Conciliação, no canal desejado. Disponível em Mercado Livre, Amazon, TikTok, Shein e Shopee.

Ver no artigo →

Junto com a opção, a apuração das taxas em si ficou mais fiel em cada canal:

  • Amazon — a comissão deixou de ser estimativa. O valor agora vem do que foi efetivamente liberado no extrato do vendedor. Na prática, a comissão só aparece alguns dias após o envio, quando a Amazon libera a transação — até lá o pedido fica sem comissão, e isso não é erro. Pedidos antigos gravados com a estimativa podem ser atualizados pela ação Recalcular Comissão Marketplace. Ver no artigo →

  • Mercado Livre — nova linha "Outras taxas". É a sobra entre o total do pedido e a soma de comissão, comissão de frete, cupom e líquido recebido. Sem ela a conta não fechava e o pedido aparecia nos relatórios com resultado melhor que o real. A comissão também passou a somar todos os itens do pedido, não só o primeiro. Ver no artigo →

  • Shein — cupom vira custo do canal. Quando você não marca a opção de excluir o desconto do valor do pedido, ele passa a ser registrado como custo de cupom — antes ficava sem registro. Isso entra no cálculo da margem, então pedidos com cupom alto podem passar a cair em aprovação de margem. Ver no artigo →

  • Shein — pedido devolvido não entra mais zerado. Quando a devolução acontece antes da importação, a Shein informa os totais em R$ 0,00 e mantém os valores só item a item. O idworks detecta e remonta os totais somando os itens. Ver no artigo →

  • Amazon e TikTok — tipos de transação desconhecidos entram sozinhos. Lançamentos de um tipo ainda não mapeado passam a ser cadastrados automaticamente em vez de ficarem de fora do resultado.

Outras melhorias do Financeiro​

  • ⚠️ Regra de conciliação bancária desativada agora é mesmo ignorada. O Status da regra passou a ser gravado no cadastro. Antes ele não era, e a importação do extrato testava todas as regras — inclusive as que você tinha desligado. Se você mantinha regras desativadas confiando nisso, revise antes da próxima importação. Ver no artigo →

  • Regra de cliente não duplica mais o título. As regras voltadas a clientes procuravam o título em aberto apenas por fornecedor e, não achando, criavam uma conta a receber duplicada em vez de conciliar com a que já existia. Ver no artigo →

  • Exportação do Fluxo de Caixa em Mais Ações. A exportação para Excel saiu do corpo da tela e passou para Mais Ações, gerando um arquivo que espelha o que está na tela (período, agrupamento e saldo inicial aplicados). Ver no artigo →

  • Recebimento e pagamento em massa. As telas de contas a receber e a pagar passaram a ter as ações em massa documentadas — dar baixa em vários títulos de uma vez, com o retorno de quais falharam e por quê. Ver no artigo →

Integrações​

  • Sugestões de armazém canal por integração. No de/para de estoque, o campo Armazém canal passou a vir com as opções já sugeridas por canal (Amazon, Magalu, Mercado Livre, Shopee, Shein). A Shein ganhou opções próprias — vale conferir mapeamentos antigos digitados à mão, senão o pedido continua caindo em "Pedido não tem de/para de armazém". Ver no artigo →

  • Modalidade Entrega Turbo (Shopee). A nova modalidade chega ao idworks como o armazém canal Entrega Turbo — Turbo e Turbo SPF usam o mesmo mapeamento, então basta um.

  • Transportadora do cadastro do cliente pode ter prioridade. Nova opção (Vtex e Shopify): quando o cliente já existe no cadastro e tem transportadora preenchida, ela vence a que veio do canal — e o bloqueio "Pedido não tem de/para de transportadora" deixa de acontecer. Ver no artigo →

  • Shopee: modalidade Entrega Turbo reconhecida. A Shopee lançou a Entrega Turbo (e a variante Turbo SPF), e o idworks passou a reconhecê-las. Como esses pedidos chegam com um código de entrega que não existia antes, é preciso cadastrar o de/para de armazém dessa modalidade — as duas usam o mesmo mapeamento. Os pedidos Turbo também entraram na espera de até dez minutos pelo prazo de expedição da Shopee, e há uma nova opção de escape para quem sofre com demora frequente nesse retorno. Ver no artigo →

  • Sincronizar variações de vários anúncios de uma vez. O sistema compara as variações do produto cadastrado com as que cada anúncio tem hoje, acrescenta as que faltam e remove as que saíram de linha — sem abrir anúncio por anúncio. O andamento aparece por anúncio, com o motivo de cada resultado. Ver no artigo →

  • Bling: etiqueta térmica volta a sair. Quando o Bling devolvia a etiqueta já pronta em formato térmico, o idworks tentava converter como se fosse PDF e a etiqueta saía vazia. Agora ele reconhece o formato e usa o arquivo direto. Ver no artigo →

  • Bling: instabilidade do canal não joga mais a integração para Erro. A renovação automática de acesso passou a esperar e tentar de novo quando o Bling responde com limite de chamadas ou falha de servidor, com intervalo entre as empresas para não estourar o limite. Ver no artigo →

  • Etiqueta do Kabum Entregas sai pela ação Etiqueta canal. Nos pedidos em que a coleta é organizada pela Kabum, a etiqueta válida é a que o canal publica — e agora ela vem pela ação Etiqueta canal do pedido, como nos demais canais. O sistema busca primeiro a versão térmica e, se o canal só tiver PDF, entrega essa. Ver no artigo →

  • Shopify: dá para dizer de onde vêm o TID e o NSU do pagamento. Duas opções novas — Mapeamento note_attribute do TID e do NSU — permitem apontar o campo adicional do pedido da Shopify que carrega cada um desses códigos. Serve para lojas cujo checkout (ou um aplicativo da loja) grava o TID e o NSU nesses campos em vez de deixar na adquirente. Como são esses códigos que a conciliação usa para casar o pedido com o repasse, apontar o campo certo resolve pedido que não conciliava. Ver no artigo →

  • Ação em massa de anúncios leva para a tela dedicada. Em Anúncios, o item Ação em Massa deixou de abrir uma janela na própria tela: agora confirma e redireciona para a tela Ação em Massa, onde o processamento é acompanhado.

Vendas​

  • Aba Hist. Cliente na ficha do pedido. Mostra tudo o que aquele cliente já comprou sem sair do pedido em andamento — por produto ou por pedido anterior, com consumo médio por dia, previsão de quando o estoque dele acaba e sugestão de quantidade para repor. Ver no artigo →

  • Enviar a ficha do pedido ao cliente por link. O botão Gerar link abre em outra aba a versão pública do pedido — a mesma página que o cliente vê, sem precisar de usuário e senha do idworks. Copie o endereço e mande por WhatsApp, e-mail ou onde preferir. Ele aparece em dois lugares da ficha: como ícone de globo ao lado do campo Pedido e na barra de ações do rodapé. Como o endereço é montado a partir do pedido e do cliente vinculado, cadastre o cliente antes de gerar — e, se trocar o cliente depois, gere o link de novo. O link mostra os dados da venda, então envie só para o comprador daquele pedido. Ver no artigo →

  • Política comercial própria para itens bonificados. Dá para definir uma política exclusiva de bonificação: quando ela tiver preço cadastrado para o produto, o item bonificado sai com esse valor — o preço de custo, por exemplo — em vez do preço de venda normal. Ver no artigo →

  • Relatório de Clientes com transportadora e política comercial. A planilha ganhou duas abas — transportadoras e políticas comerciais da conta — e a aba principal passou a mostrar, por cliente, a transportadora e a política vinculadas ao cadastro dele. Ver no artigo →

Notas Fiscais​

  • NFS-e: validação dos campos da Reforma Tributária. No padrão nacional, preencher o Cclasstrib e deixar o Indop em branco passou a travar a emissão — ou os dois, ou nenhum. Em Barueri (SP), o município passou a exigir Nbs, Cclasstrib e Indop em toda emissão e em todo cancelamento. Ver no artigo →

  • NFS-e: menos casos de "nota emitida mas o PDF não abre". No padrão nacional quem gera o PDF é o ambiente nacional, e ele costuma demorar. O idworks passou a tentar buscar o arquivo várias vezes depois da emissão em vez de uma só. Se ainda assim não vier, a nota continua emitida e válida, e o histórico dela registra o motivo. Ver no artigo →

  • Transferência entre CDs cria o recebimento sozinha. Dá para indicar, no cadastro de cada Centro de Distribuição, quais clientes representam aquele CD nas transferências. Com o vínculo, assim que a nota é autorizada o idworks sabe para qual CD a mercadoria vai e cria o recebimento no destino — inclusive quando o cliente do pedido não é uma das empresas do grupo. Ver no artigo →

PDV​

  • Cobrança Pix nasce com o nome do pagador. Ao gerar o QR Code no caixa, o sistema passou a enviar junto os dados do cliente identificado na venda. Isso facilita localizar e conferir cada pagamento no extrato do provedor. Venda sem cliente identificado continua funcionando, mas a cobrança fica sem o nome real de quem pagou. Ver no artigo →

Cadastros​

  • Fornecedores e clientes na tela de Ação em Massa. As importações desses dois cadastros também migraram para a tela dedicada, com acompanhamento e resultado por linha.

  • Ação em Massa avisa quando a importação termina. Se você estiver com o idworks aberto, aparece uma notificação na tela com o resumo — quantas linhas entraram e quantas deram erro —, verde quando não houve erro e amarela quando houve. O aviso é individual: só chega para quem disparou a importação. O e-mail de conclusão continua sendo enviado normalmente. Ver no artigo →

  • Nome oficial dos privilégios corrigido em duas telas. Em Mensageria pedido e em Modalidade Transportadora, a tabela de privilégios do artigo trazia nomes que não existiam na tela de Perfis de Acesso — quem procurava por eles não achava. Agora batem com o que aparece no cadastro do perfil.

📚 Encontrou uma novidade aqui e quer o passo a passo? Veja os artigos atualizados na aba Artigos do menu.