Pedidos Integrados
Staging dos pedidos brutos vindos dos canais de venda — criação manual/automática do pedido idworks, vinculação de SKUs, reprocessamento e ciclo de vida da integração.
Perguntas & Respostas
Painel para responder manualmente as perguntas dos compradores nos anúncios — com sugestões de respostas pré-cadastradas, histórico do comprador e cross-sell por código
Promoções
Campanhas promocionais nos canais — recebidas (Liquidação Meli, Black Friday, etc.) e criadas localmente (Promoção de Vendedor) com gerenciamento de anúncios participantes e descontos.
Reclamações
Chat operacional de reclamações abertas pelos compradores nos canais (Mercado Livre, etc.) — com ações dinâmicas conforme o estágio (devolução, reembolso parcial, mediação, etc.).
Grade de Tamanho
Tabelas de medidas (size charts) usadas em anúncios do Mercado Livre — criação local, importação e sincronização bidirecional com o canal.
Gerenciar Mensagens
Catálogo de mensagens pré-cadastradas usadas em Perguntas & Respostas e em comunicações automáticas com o consumidor a partir da tela de Anúncios.
Log Integrações
Diário de bordo das integrações de SKU com canais de venda. Registra cada tentativa de sincronização com status (Sucesso/Erro) e resposta detalhada do canal. Essencial para diagnóstico de problemas.
Hub Estoque
Mapeamento DE-PARA entre armazéns dos canais de venda e armazéns internos do idworks (com tipo de pedido e status final opcional) — usado na importação de pedidos para baixar o saldo correto.
Hub Categorias
Mapeamento DE-PARA entre categorias dos canais de venda (com árvore taxonômica completa) e as categorias do catálogo interno — usado na classificação de ofertas importadas e na vinculação de variações.
Hub Marcas
Mapeamento DE-PARA entre códigos de marca dos canais de venda e as marcas cadastradas no idworks — usado para consolidar o catálogo entre canais e na importação/envio de ofertas.
Hub Pagamento
Mapeamento DE-PARA entre códigos de forma de pagamento dos canais de venda e os tipos de pagamento cadastrados no idworks — usado durante importação de pedidos para classificar o pagamento corretamente no contas a receber.
Hub Política Comercial
Mapeamento DE-PARA entre códigos de política comercial dos canais de venda (Mercado Livre, Vtex, Magalu, etc.) e a política comercial cadastrada no idworks — usado durante importação de ofertas e envio de preços.
DE-PARA Variações
Tabela de tradução entre as variações (cor, tamanho, voltagem, etc.) que cada canal de venda usa e as variações cadastradas no idworks.
DE-PARA Transportadora
Tabela de tradução entre as transportadoras que vêm dos canais de venda e as transportadoras cadastradas no idworks. Define também armazém, modo do frete, status final e regras de cotação por combinação.
DE-PARA Adquirentes
Tabela de tradução entre as adquirentes que vêm dos canais de venda e as operadoras de cartão cadastradas no idworks. Essencial para a conciliação automática do extrato da operadora.
Integrações disponíveis
21 itens