Comissão
A tela de Comissão centraliza a configuração das regras de comissão dos vendedores da empresa. É onde você marca quais usuários são vendedores, define o percentual de comissão que cada um recebe, o limite máximo de desconto que pode dar sem perder a comissão, o fluxo de comissionamento (quando a comissão é liberada — antes ou depois da venda ser paga) e as regras de exclusão (cancelados e devoluções entram ou não no cálculo). Vendedores podem ter regras diferentes por categoria de produto e regras com vigência (ex.: comissão promocional de 1 mês).
A tela tem um modo de visualização único, em lista — uma linha por usuário marcado como vendedor. Cada linha pode ser expandida para mostrar as regras de comissão do vendedor (sub-tabela). A criação de um novo vendedor passa pela mesma janela usada na tela de Usuários (com os campos extras de comissão habilitados).
Esta tela não tem parametrizações próprias — as configurações que afetam a comissão (Tipo Pagamento → switch Cálculo comissão, parametrização por canal de venda para excluir comissão do marketplace na NF) ficam nas telas respectivas, não aqui.
Índice
Conceito
- O que é a tela de Comissão?
- Como o idworks calcula a comissão de uma venda?
- O que é o "Fluxo de comissionamento"?
- O que são as opções de excluir cancelados/devolvidos?
- O que é o "limite de desconto" da comissão?
- Quais tipos de pagamento entram no cálculo da comissão?
Cadastro e edição
- Como marcar um usuário como vendedor?
- Como adicionar uma regra de comissão a um vendedor?
- Quais campos a regra de comissão tem?
- Como definir comissão diferente por categoria de produto?
- Como criar uma regra de comissão com vigência (promocional)?
- Como editar uma regra de comissão?
- Como remover uma regra de comissão?
Configurações do vendedor
- Como mudar o fluxo de comissionamento de um vendedor?
- Como excluir vendas canceladas/devolvidas do cálculo?
- Como definir o limite padrão de desconto de um vendedor?
Busca e visualização
Regras de negócio
- O que acontece quando o vendedor dá desconto acima do limite?
- Como duas regras vigentes ao mesmo tempo se comportam?
- Onde vejo o histórico de alterações?
Boas práticas
Referência rápida
O que é a tela de Comissão?
É a tela onde você configura as regras de comissão de cada vendedor da empresa. A partir dela, marca quais usuários são vendedores, define o percentual de comissão que cada um recebe, define o limite de desconto que pode dar sem perder a comissão, e escolhe quando o sistema libera a comissão (no faturamento, com o pagamento, etc.). As regras configuradas aqui alimentam o Relatório de Comissão (em Relatórios → Vendas), usado para calcular o valor a pagar ao vendedor no fim do mês.
📍 Onde: menu lateral → Relatórios → Comissão.
Como o idworks calcula a comissão de uma venda?
O cálculo combina três níveis de configuração:
- Por venda: o sistema verifica o vendedor responsável pela venda — o vendedor indicado no pedido (campo Vendedor).
- Por tipo de pagamento: vendas pagas com um tipo de pagamento que tem Cálculo comissão = Sim entram na conta. Tipos com Cálculo comissão = Não (ex.: Crédito Loja, vale-presente) ficam de fora. Veja a FAQ de Tipo Pagamento para detalhes.
- Por regra de comissão do vendedor: dentre as regras cadastradas para o vendedor, o sistema escolhe a que se aplica à venda — pela vigência (campos Início e Fim), pela categoria do produto (quando informada) e pelo desconto aplicado (se ultrapassa o % Limite Desconto da regra, a comissão não vale).
O valor da comissão é o % Comissão da regra aplicado sobre o valor da venda elegível. O fluxo de comissionamento do vendedor define quando essa comissão é considerada paga ao vendedor (no faturamento ou conforme a venda for sendo paga pelo cliente).
O que é o "Fluxo de comissionamento"?
É quando a comissão é liberada para o vendedor. Cada vendedor tem um fluxo configurado no campo Fluxo de comissionamento:
| Valor | Fluxo de comissionamento | Quando a comissão é liberada |
|---|---|---|
| 1 | Liberação parcial vinculada ao pagamento das parcelas | O vendedor recebe a comissão parcialmente, conforme a baixa das parcelas da venda. Cada parcela paga libera a parte proporcional da comissão. |
| 2 | Liberação integral no faturamento | A comissão é liberada integralmente ao lançar contas da venda, mesmo que a venda não tenha sido baixada (paga pelo cliente). |
| 3 | Liberação integral após o pagamento da primeira parcela | A comissão é liberada integralmente quando a primeira parcela da venda é baixada. |
| 4 | Liberação integral após o pagamento da última parcela | O vendedor recebe a comissão total apenas quando a última parcela registrada da venda é baixada. |
O fluxo mais conservador é o 4 (paga só com a venda totalmente quitada — protege contra inadimplência). O mais agressivo é o 2 (paga no faturamento, sem esperar baixa). O 1 é o mais granular (paga proporcionalmente conforme baixa).
Como isso aparece no relatório: o Relatório de Comissão mostra, por venda, a comissão cheia (sobre o valor total) e a comissão proporcional ao valor já pago pelo cliente (considerando os tipos de pagamento que entram no cálculo). O fluxo escolhido orienta qual desses valores usar para pagar o vendedor — o acompanhamento da liberação (em especial "após a 1ª/última parcela") é feito pelo financeiro a partir desses números.
O que são as opções de excluir cancelados/devolvidos?
No cadastro do vendedor existem dois interruptores — Excluir cancelados e Excluir devolvidos — ligados à política de não pagar comissão sobre vendas que não se concretizaram.
De saída, o Relatório de Comissão considera apenas pedidos efetivamente faturados (do status Fechado até Entregue com sucesso). Vendas Canceladas, Deletadas, Devolvidas ou Em devolução não entram no cálculo por causa do status — o vendedor não recebe comissão sobre elas independentemente dos interruptores. O Excluir cancelados registra essa política no cadastro do vendedor.
O Excluir devolvidos vai além do status: quando está ativo, o relatório retira todo pedido que tenha uma devolução registrada, mesmo que o pedido tenha continuado num status faturado. O caso típico é a devolução parcial — o cliente devolveu um item, o pedido seguiu como Entregue com sucesso, e ainda assim ele deixa de gerar comissão para esse vendedor. Com o interruptor desligado, esse mesmo pedido continua comissionando normalmente.
O ajuste vale por vendedor: dois vendedores da mesma empresa podem ter tratamentos diferentes para o mesmo tipo de venda.
O que é o "limite de desconto" da comissão?
É o desconto máximo que o vendedor pode dar na venda sem perder a comissão. Existem dois níveis:
- Limite padrão do vendedor: aplicado quando nenhuma regra de comissão específica casa com a venda.
- Limite da regra de comissão: aplicado quando a venda casa com uma regra específica (por categoria/vigência).
Quando o desconto da venda ultrapassa o limite aplicável, a regra de comissão não vale para essa venda — o vendedor pode ter dado um desconto que comeu o lucro, e o sistema penaliza não pagando a comissão. Isso funciona como uma trava comercial: o vendedor decide se vale a pena dar mais desconto ou preservar a comissão.
Quais tipos de pagamento entram no cálculo da comissão?
Apenas os tipos de pagamento marcados com Cálculo comissão = Sim em Financeiro → Tipo Pagamento contam como valor recebido para efeito de comissão.
Na prática, isso separa os dois valores que o Relatório de Comissão traz para cada venda:
| Valor no relatório | O tipo de pagamento interfere? |
|---|---|
| Comissão cheia (percentual sobre o valor da venda) | Não. A venda entra no relatório e gera comissão cheia mesmo que tenha sido paga só com tipos marcados como Cálculo comissão = Não. |
| Comissão proporcional ao valor já pago | Sim. Só o que foi pago em tipos com Cálculo comissão = Sim conta como recebido — o restante entra como se não tivesse sido pago, e a comissão proporcional cai (chegando a zero se nada foi pago em tipo comissionável). |
Use isso para tipos administrativos (Crédito Loja, vale-presente, ajuste interno) que não devem virar comissão a pagar — mas lembre que o corte acontece na comissão proporcional: se o fechamento do mês for feito pela comissão cheia, essas vendas continuam remunerando o vendedor. Para mais detalhes, consulte a FAQ de Tipo Pagamento.
Como marcar um usuário como vendedor?
Pela tela de Comissão, clique em Novo Vendedor (ou abra um usuário existente para edição). No formulário do usuário, ative o interruptor Vendedor. Salve.
A partir desse momento, o usuário fica disponível para ser selecionado como Vendedor em novos pedidos. As configurações de comissão (limite de desconto padrão, fluxo de comissionamento, excluir cancelados/devolvidos) também aparecem no formulário e podem ser ajustadas no mesmo salvamento.
Alternativamente, é possível fazer isso direto pela tela de Configurações → Usuários — esta tela de Comissão é uma visão filtrada da lista de usuários, focada em vendedores.
Pré-requisito: privilégio Visualizar comissão (e privilégios de criação/edição de usuários).
Como adicionar uma regra de comissão a um vendedor?
Na lista, clique no ícone de expandir (seta) ao lado do nome do vendedor para ver as regras dele. Em seguida clique em Nova Comissão (ou em + Adicionar). Preencha:
- Início e Fim — vigência da regra.
- % Comissão — percentual de comissão.
- % Limite Desconto — desconto máximo permitido para esta regra valer.
- Categoria — opcional. Quando informada, a regra só vale para vendas de SKUs dessa categoria.
Clique em Salvar. A regra aparece na sub-tabela do vendedor e passa a ser usada no cálculo da comissão a partir da data de Início.
Quais campos a regra de comissão tem?
Cada regra tem:
| Campo | O que é |
|---|---|
| Data Criação | Quando a regra foi cadastrada (gerado automaticamente). |
| Início | Primeiro dia da vigência. |
| Fim | Último dia da vigência. |
| % Limite Desconto | Desconto máximo permitido — vendas com desconto acima desse limite não geram comissão por esta regra. |
| % Comissão | Percentual aplicado sobre o valor elegível da venda. |
| Categoria | Categoria de SKU (opcional). Quando informada, a regra só se aplica a vendas de produtos dessa categoria. |
Como definir comissão diferente por categoria de produto?
Cadastre uma regra por categoria, todas com a mesma vigência. Exemplo prático: a empresa quer pagar 5% de comissão em "Eletrônicos" e 8% em "Roupas". Configure assim para o vendedor X:
- Regra 1: vigência
2026-01-01 → 2099-12-31, % Comissão = 5%, Categoria = Eletrônicos. - Regra 2: mesma vigência, % Comissão = 8%, Categoria = Roupas.
Para itens de outras categorias, sem regra específica, nenhuma comissão é paga (a menos que você cadastre uma regra sem categoria, que vira o "default").
Cadastros que você precisa ter antes
- Categoria de SKU — em Produtos → Categorias.
Como criar uma regra de comissão com vigência (promocional)?
Cadastre uma regra com Início e Fim correspondendo ao período da promoção. Exemplo: "comissão promocional de 10% durante março de 2026":
- Regra: vigência
2026-03-01 → 2026-03-31, % Comissão = 10%, sem categoria (vale para qualquer produto).
Durante março, o sistema aplica essa regra (em vez da regra "permanente" do vendedor). A partir de abril, a regra expira e o vendedor volta ao percentual padrão (a outra regra com vigência mais ampla).
Quando duas regras estão vigentes ao mesmo tempo, o sistema escolhe a mais específica (com categoria) sobre a mais geral (sem categoria). Veja a regra de prioridade abaixo.
Como editar uma regra de comissão?
Na sub-tabela do vendedor, clique no ícone de editar (lápis) na linha da regra. A janela abre com os campos preenchidos. Altere e salve.
Cuidado ao editar uma regra que já está vigente e gerando comissão — o sistema não recalcula automaticamente as comissões já calculadas. Vendas anteriores mantêm o cálculo com a regra antiga (até gerar o Relatório de Comissão novamente).
Como remover uma regra de comissão?
Na sub-tabela do vendedor, clique no ícone de lixeira na linha da regra e confirme a janela. A regra é apagada fisicamente — não há "desfazer". Vendas que já calcularam a comissão com essa regra mantêm o cálculo antigo nos relatórios já gerados.
Como mudar o fluxo de comissionamento de um vendedor?
Edite o vendedor (lápis na linha principal, não na sub-tabela). No formulário, encontre o seletor Fluxo de comissionamento e escolha um dos 4 valores (parcial conforme parcelas, integral no faturamento, após 1ª parcela, após última parcela). Salve.
A mudança passa a valer nos próximos relatórios de comissão gerados; valores já pagos ao vendedor não são revertidos automaticamente.
Como excluir vendas canceladas/devolvidas do cálculo?
No formulário de edição do vendedor, ative (ou desative) os interruptores Excluir cancelados e Excluir devolvidos. Salve.
Cada um faz uma coisa diferente:
| Interruptor | O que muda no Relatório de Comissão |
|---|---|
| Excluir cancelados | Registra a política no cadastro do vendedor. Vendas canceladas e deletadas já ficam de fora do relatório pelo status — ele conta apenas pedidos do status Fechado até Entregue com sucesso. |
| Excluir devolvidos | Ativo: o relatório retira todo pedido do vendedor que tenha devolução registrada, inclusive devolução parcial de pedido que continuou faturado. Desligado: esses pedidos continuam entrando e gerando comissão. |
A mudança vale a partir do próximo Relatório de Comissão gerado — relatórios já emitidos não são refeitos. Se o vendedor "perdeu" comissão de um pedido que foi entregue, confira se ele teve devolução registrada e como está o interruptor Excluir devolvidos no cadastro desse vendedor.
Como definir o limite padrão de desconto de um vendedor?
No formulário de edição do vendedor, preencha o campo % Limite Desconto (sem associar a uma regra). Salve.
Esse limite é o padrão do vendedor — aplicado quando a venda não casa com nenhuma regra específica. Para fluxos simples (sem categorias / sem vigências específicas), o limite padrão é suficiente.
Como filtrar a lista de vendedores?
Abra o painel de Filtros da tela. Os filtros disponíveis são:
- Conta — aparece quando a empresa tem mais de uma conta cadastrada (some quando há só uma).
- Data Criação — intervalo de datas pela data de criação.
- Data Emissão NF — intervalo de datas pela data de emissão da nota fiscal.
Além disso, a tela já mostra somente usuários marcados como vendedor — os demais usuários da empresa não aparecem.
Para procurar dentro da lista, use a busca interna da tabela: clique no ícone de lupa no cabeçalho da coluna R$ Comissão e digite o valor desejado.
O que acontece quando o vendedor dá desconto acima do limite?
A regra de comissão que tem % Limite Desconto configurado só paga quando o desconto da venda fica dentro do limite. Se o desconto ultrapassa:
- O sistema procura por outra regra do mesmo vendedor que aceite esse desconto (com limite maior ou sem limite).
- Se nenhuma regra aceita, a venda fica sem comissão para esse vendedor — ele dá o desconto, mas perde a comissão.
Esse mecanismo é uma trava comercial: o gerente pode permitir desconto até X% com comissão integral, e o vendedor decide se vale a pena dar mais desconto (perdendo a comissão) para fechar a venda.
Como duas regras vigentes ao mesmo tempo se comportam?
Quando o vendedor tem duas ou mais regras que cobrem a mesma venda (ambas vigentes na data, ambas casando com o produto, ambas aceitando o desconto), o sistema escolhe pela seguinte ordem de prioridade:
- Regra com categoria específica vence sobre regra sem categoria. Se o produto da venda é "Eletrônicos" e existe regra para "Eletrônicos" + regra geral, a de Eletrônicos vale. O sistema só recorre às regras sem categoria quando nenhuma regra de categoria serve para aquele item.
- Entre regras de mesma especificidade (todas com categoria que serve, ou todas sem categoria), o sistema aplica uma delas — mas não há critério de desempate garantido. Duas regras concorrentes vigentes ao mesmo tempo tornam o resultado imprevisível.
Por isso, não cadastre duas regras que cubram a mesma venda (mesma categoria e vigências sobrepostas) — sempre prefira uma única regra por combinação de categoria e vigência.
Onde vejo o histórico de alterações?
Todas as ações de criar, alterar e remover regras de comissão são registradas no Log de Usuários (o mesmo log que guarda outras alterações no cadastro do usuário). Cada entrada preserva o usuário que fez a alteração, a data/hora e o conteúdo da mudança. A consulta é feita pela tela administrativa de Logs de Usuário (quando o perfil de acesso permite).
Boas práticas para a comissão
Configurar a comissão com cuidado evita pagar comissão indevida, perder histórico e gerar confusão na hora de fechar o mês:
- Cadastre uma regra por categoria e vigência, sem sobrepor. O sistema prioriza a regra com categoria sobre a regra geral, mas entre duas regras igualmente elegíveis não há desempate garantido — evite duas regras com a mesma combinação para não ficar na dúvida de qual valeu.
- Use a vigência (Início/Fim) para promoções, não apague a regra permanente. Crie uma regra com período fechado para a comissão promocional; quando ela expira, o vendedor volta sozinho ao percentual padrão da regra mais ampla.
- Defina o limite de desconto pensando no lucro. O limite é uma trava comercial: acima dele a venda perde a comissão. Ajuste-o para que o vendedor só dê desconto maior quando realmente fizer sentido abrir mão da comissão.
- Escolha o fluxo de comissionamento conforme o risco de inadimplência. Pague no faturamento quando confia no recebimento; pague conforme a baixa das parcelas (ou só após a última) quando quer se proteger de cliente que não paga.
- Não conte com recálculo automático ao editar uma regra vigente. Alterar uma regra que já gerou comissão não refaz os cálculos antigos — gere o relatório de novo se precisar do valor atualizado, e prefira criar uma nova regra a mexer numa que já está pagando.
- Decida com intenção o Excluir devolvidos de cada vendedor. Ligado, ele tira do relatório qualquer pedido com devolução registrada — até a devolução parcial de um pedido entregue. Se a sua política é comissionar a parte que o cliente ficou, deixe o interruptor desligado nesse vendedor.
- Deixe os tipos de pagamento administrativos fora do cálculo. Marque Crédito Loja, vale-presente e ajustes internos com Cálculo comissão = Não, para que esses valores não inflem a comissão do vendedor.
- Sempre indique o vendedor no pedido. A comissão só é calculada para o vendedor informado na venda — pedido sem vendedor não gera comissão para ninguém.
Privilégios da tela
Esta tela tem privilégios próprios que controlam o que cada usuário pode fazer. Configure os perfis de acesso em Configurações → Perfis de Acesso vinculando os privilégios abaixo aos grupos desejados. Quando o usuário não tem o privilégio, a ação correspondente fica desabilitada na tela.
Esta tela tem apenas um privilégio próprio. As ações específicas (criar/editar vendedor, criar/remover regras) dependem dos privilégios da tela de Usuários, já que a tela compartilha o cadastro.
| Privilégio | Libera |
|---|---|
| Visualizar comissão | Acesso à tela e à lista de vendedores. Necessário também para acessar o Relatório de Comissão em Relatórios. |
Para criar, editar ou excluir vendedores e suas regras de comissão, o usuário precisa também dos privilégios correspondentes da tela de Usuários (Criar/Editar/Deletar usuário).