Picking List
A tela Picking List é o painel de controle da separação no CD. Mostra todas as listas de coleta em andamento (criadas a partir de Saída de Pedidos, do Packing ou automaticamente pelo agendamento), organizadas em abas por status: Pendente, Iniciado, Coletado, Packing Processando e Packing Concluído Hoje. A partir desta tela o supervisor de expedição atribui um colaborador, altera prioridade ou tipo de coleta, consolida (mescla) várias listas em uma só, imprime a folha de picking (em A4 ou térmica), inicia e finaliza a coleta, e remove pedidos que precisam sair da lista.
Cada picking-list tem um tipo de coleta (Picking, Picking/Packing, Monopedido ou Colmeia) que define como o operador separa os produtos, e uma configuração de picking (cadastrada em Configuração Picking List) que decide a prioridade, o limite de pedidos por lista e o agrupamento automático na geração. O ciclo de vida vai de Pendente → Iniciado → Coletado → Packing Processando → Packing Concluído. Quando a operação usa dupla conferência, aparecem dois status intermediários: Fim 1ª Conferência e Iniciado 2ª Conferência.
As configurações que mudam o comportamento — atribuição automática, transferências automáticas para inconformidade, emissão de NF junto com o picking, dupla conferência, permitir mais de uma lista iniciada por colaborador — ficam em Configurações → Parametrizações → Logística (WMS) -> Picking (e em alguns submenus relacionados) e estão resumidas no final desta página.
Índice
Conceito
- O que é a tela Picking List?
- Qual a diferença entre Picking List, Packing e Romaneio?
- O que significa cada status (Pendente, Iniciado, Coletado, etc.)?
- Quais são os tipos de coleta (Picking, Picking/Packing, Monopedido, Colmeia)?
- De onde vêm as picking-lists desta tela?
Visualização e busca
- Como navegar entre as abas?
- Como buscar e filtrar picking-lists?
- Por que a barra de seleção fica desabilitada em algumas abas?
Operações em massa (Mais Ações)
- Como atribuir um colaborador a uma picking-list?
- Como alterar a prioridade?
- Como alterar o tipo de coleta?
- Como consolidar (mesclar) várias picking-lists em uma só?
- Como funciona a Consolidação de picking?
- Como imprimir várias picking-lists juntas?
- Como gerar uma impressão customizada da picking-list (Impressões)?
Operação da picking-list (modal)
- Como abrir a janela de uma picking-list?
- Como iniciar a coleta?
- Como finalizar a coleta?
- Como editar uma picking-list (remover pedidos)?
- Como remover um pedido pelo detalhe do pedido?
- Como imprimir a folha de picking (A4 ou térmica)?
Coleta no celular e inconformidade
- Como funciona a coleta no celular (aplicativo WMS)?
- O que é "informar inconformidade" durante a coleta?
- Como imprimir a ficha de inconformidade?
Regras de negócio
- Por que não consigo iniciar a coleta?
- Por que não consigo finalizar a coleta?
- Por que aparecem pedidos em vermelho no lado esquerdo da janela?
- Por que não consigo consolidar, alterar tipo ou alterar prioridade?
- Por que não consigo remover um pedido da picking-list?
- Por que a opção "Editar Picking-List" remove o pedido inteiro e não só o item?
Configurações
- Como habilitar as abas de dupla conferência?
- Como configurar a emissão de NF junto com o início ou o fim da coleta?
- Como configurar transferências automáticas para inconformidade?
- Como permitir que um colaborador tenha mais de uma picking-list iniciada ao mesmo tempo?
- Como permitir selecionar picking-lists de contas diferentes ao mesmo tempo?
Boas práticas
Referência rápida
O que é a tela Picking List?
É o painel de controle da separação de pedidos no CD. Cada linha é uma picking-list: um conjunto de pedidos agrupados por grupo de endereço de coleta, com tipo (Picking, Picking/Packing, Monopedido ou Colmeia), prioridade, colaborador atribuído, e a quantidade total de pedidos, SKUs e itens a coletar. A tela serve para o supervisor distribuir o trabalho (atribuir colaborador, mudar prioridade/tipo, consolidar), acompanhar o andamento (abas por status) e imprimir as folhas de picking que o operador leva para o armazém.
📍 Onde: menu lateral → Logística → Picking List.
Qual a diferença entre Picking List, Packing e Romaneio?
| Picking List (esta tela) | Packing | Romaneio | |
|---|---|---|---|
| Quando acontece | Antes — separa os produtos no armazém. | No meio — confere os itens e gera NF/etiqueta. | Depois — agrupa pacotes prontos para a transportadora. |
| Foco | Supervisão da separação. | Conferência por bipagem e faturamento. | Despacho e assinatura do motorista. |
| Status resultante do pedido | Iniciado picking → Finalizado picking. | Aguardando expedição, Enviado ou Aguardando romaneio. | Pedido no romaneio finalizado/assinado. |
| Onde | Logística → Picking List. | Logística → Packing. | Logística → Romaneio. |
As três trabalham em sequência. A picking-list "alimenta" o packing; o packing "alimenta" o romaneio.
O que significa cada status (Pendente, Iniciado, Coletado, etc.)?
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Picking-list recém-gerada, aguardando ser iniciada. Aceita atribuição de colaborador, alteração de tipo/prioridade, consolidação e edição (remoção de pedidos). |
| Iniciado | Coleta em andamento — o colaborador começou a separação. Os pedidos da lista vão para Iniciado picking. |
| Coletado | Picking finalizado pelo colaborador. Os pedidos passam para Finalizado picking, prontos para o packing. |
| Packing Processando | Pelo menos um pedido da lista entrou no packing. |
| Packing Concluído Hoje | Todos os pedidos da lista terminaram o packing hoje. |
| Fim 1ª Conferência | Apenas em operações com dupla conferência: a primeira conferência terminou, aguardando a segunda. |
| Iniciado 2ª Conferência | Segunda conferência em andamento. |
As abas Fim 1ª Conferência e Iniciado 2ª Conferência só aparecem quando a parametrização Mostrar status completo da picking-list está habilitada — operações sem dupla conferência usam só os 5 primeiros.
Quais são os tipos de coleta (Picking, Picking/Packing, Monopedido, Colmeia)?
O tipo de coleta define como o operador separa os produtos:
| Tipo | Quando usar |
|---|---|
| Picking | Modo padrão. O operador coleta os SKUs por endereço, sem se preocupar com o pedido — os produtos ficam misturados na caixa de transporte e são divididos depois no packing. |
| Picking/Packing | Coleta e empacotamento juntos. O operador já separa em cestos/colmeias por pedido enquanto coleta. |
| Monopedido | Cada picking-list tem apenas um pedido. Útil para pedidos grandes ou de cliente VIP que precisam ser separados isoladamente. |
| Colmeia | Cada pedido é associado a uma colmeia (cesto) durante a coleta. O operador bipa a colmeia + o produto, e o sistema mantém a relação produto ↔ cesto ↔ pedido para o packing. |
O tipo pode ser alterado depois que a picking-list é gerada (apenas em status Pendente), via Mais Ações → Alterar tipo de coleta.
De onde vêm as picking-lists desta tela?
As picking-lists são criadas fora desta tela — esta é a tela de consumo e controle, não de criação. Há três origens:
- Saída de Pedidos — o usuário seleciona pedidos e clica em Gerar Picking-List em massa.
- Packing — quando a parametrização Mostrar campo "agilizar processo de Picking" na tela de Packing Através do Pedido está ativa, ao bipar o número de um pedido o sistema cria a picking-list automaticamente.
- Geração automática por horário — quando a empresa tem configurações de picking (cadastradas em Configuração Picking List) com horários de geração ativos, o sistema gera picking-lists periodicamente conforme os critérios (CD, tipo de pedido, transportadora, prioridade, etc.).
Em todas as origens, o sistema agrupa pedidos com a mesma combinação de grupos de endereço de armazenagem numa única picking-list (mesmo CD, mesma faixa de prateleiras → mesma lista) e respeita o limite de pedidos por lista definido na configuração.
Como navegar entre as abas?
A tela tem 5 abas fixas + 2 condicionais:
| Aba | Quando usar |
|---|---|
| Picking-List Pendente | Listas recém-criadas — atribuir colaborador, mudar tipo/prioridade, consolidar. |
| Picking-List Iniciado | Coletas em andamento — acompanhar o progresso e finalizar. |
| Picking-List Coletado | Picking concluído — visualizar/reimprimir antes de seguir para o packing. |
| Packing Processando | Listas com pedidos no packing. |
| Packing Concluído Hoje | Listas totalmente concluídas no dia. |
| Picking-List Fim 1ª Conf. | Só com dupla conferência habilitada. |
| Picking-List Iniciado 2ª Conf. | Só com dupla conferência habilitada. |
Cada aba mostra um círculo azul com a quantidade de listas naquele status. Clicar em uma aba recarrega a lista filtrada por aquele status.
Como buscar e filtrar picking-lists?
Há dois caminhos:
- Busca rápida no topo: o seletor à esquerda do campo de busca define o que está sendo procurado — número da picking-list, código do cesto (basket), número do pedido, ou status (Pendente/Iniciado/Coletado). Digite o termo e pressione Enter.
- Filtro avançado (ícone de filtro no cabeçalho): abre uma gaveta lateral com filtros combinados:
- Conta (apenas quando há mais de uma conta na empresa)
- Status (multi-seleção — só fica disponível após escolher a conta)
- Colaborador (operadores ativos com função de separador de pedido)
- Cesto (código do basket)
- Data estimada de entrega, Data de criação, Data início/fim do picking, Data início/fim do packing (faixas de data)
Os filtros são aplicados ao clicar em Buscar no rodapé da gaveta.
Por que a barra de seleção fica desabilitada em algumas abas?
Apenas as abas Pendente, Iniciado e (quando habilitadas) Fim 1ª Conf. e Iniciado 2ª Conf. permitem selecionar linhas para ações em massa. Nas abas Coletado, Packing Processando e Packing Concluído Hoje as caixas de seleção aparecem desabilitadas porque as ações em massa (atribuir colaborador, mesclar, alterar tipo, alterar prioridade) não fazem mais sentido: o picking já foi concluído e os pedidos saíram para o packing.
Para visualizar ou reimprimir uma picking-list dessas abas, basta dar duplo clique na linha — a janela de visualização abre normalmente.
Como atribuir um colaborador a uma picking-list?
- Selecione uma ou mais picking-lists nas abas Pendente ou Iniciado.
- Clique em Mais Ações → Atribuir colaborador.
- Na janela Atribuição de colaborador, escolha o operador da lista (mostra nome + turno + horário de trabalho).
- Clique em Salvar.
A lista de colaboradores traz apenas usuários com função de separador de pedido e status ativo. Quando há mais de uma conta selecionada, a lista é restrita aos colaboradores da mesma conta (a menos que a parametrização Compartilhar dados entre empresas relacionadas esteja ativa).
Pré-requisito: privilégio Atribuir colaborador.
Como alterar a prioridade?
- Na aba Pendente, selecione as picking-lists.
- Clique em Mais Ações → Alterar prioridade da picking-list.
- Na janela, escolha um número de 0 a 10 (0 = mais alta, 10 = mais baixa). A escala de cor: vermelho 0-2, amarelo 3-6, verde 7-10.
- Clique em Salvar.
A prioridade não pode ser alterada em picking-lists com status diferente de Pendente — o sistema mostra a mensagem "Por gentileza, selecione apenas picking pendentes".
Como alterar o tipo de coleta?
- Na aba Pendente, selecione as picking-lists.
- Clique em Mais Ações → Alterar tipo de coleta.
- Escolha Colmeia, Monopedido, Picking/Packing ou Picking.
- Clique em Salvar.
Assim como a prioridade, o tipo só pode ser alterado em picking-lists Pendentes.
Como consolidar (mesclar) várias picking-lists em uma só?
A consolidação junta o conteúdo de duas ou mais picking-lists em uma só — útil quando o supervisor quer trabalhar várias listas pequenas como uma só:
- Na aba Pendente, selecione duas ou mais picking-lists (todas em status Pendente).
- Clique em Mais Ações → Consolidar Picking-list.
- Na janela, escolha qual picking-list será o destino (as outras serão fundidas dentro dela). O dropdown lista as linhas selecionadas.
- Clique em Salvar.
Os pedidos das listas de origem migram para a lista destino e as origens são apagadas. A lista destino mantém sua prioridade original.
Pré-requisito: privilégio Consolidar picking list. Todas as listas precisam estar no status Pendente e na mesma conta (a menos que Compartilhar dados entre empresas relacionadas esteja ativa).
Como funciona a Consolidação de picking?
Enquanto a mesclagem (acima) junta várias picking-lists numa onda, a tela Consolidação é onde você confere essa onda — bipando o cesto e marcando cada picking coletada. É uma tela de conferência por bipagem, no estilo do WMS.
- Abra a tela Consolidação.
- Bipe (ou digite) o código da onda no campo do topo e pressione Enter.
- O sistema mostra a picking-list pai com o resumo da onda (quantidade de pedidos, de SKUs, de itens e a prioridade) e, abaixo, a lista das picking-lists filhas consolidadas sob ela, com as colunas Cesto, ID Picking, Coletada, Colaborador e Ação.
- Para cada cesto, clique em Ação e confirme "Marcar cesto X como conferido?". A picking correspondente é marcada como conferida e o sistema confirma com "Picking marcada como conferida!".
Se o código bipado não existir, aparece "Nenhum cesto encontrado para <código>". Se o cesto existir mas não tiver picking vinculada, aparece "Nenhuma picking-list vinculada ao cesto". Nos dois casos, o campo volta a ficar pronto para bipar o próximo.
Como imprimir várias picking-lists juntas?
Útil quando o supervisor quer imprimir todas as folhas de uma vez para distribuir aos operadores:
- Selecione as picking-lists na lista (qualquer aba).
- Clique em Mais Ações → Imprimir Picking-list Selecionados. O botão fica com o texto "Processando NN/NN" enquanto o sistema carrega cada uma.
- Quando todas estiverem carregadas, abre a janela Imprimir Selecionados.
- Escolha o modo de impressão: Por Página (cada lista em uma folha separada) ou Contínuo (tudo num único bloco).
- Clique em Imprimir.
O sistema espera 500 ms entre cada carga de lista para evitar sobrecarga — em seleções grandes, o processamento pode levar alguns segundos.
Como gerar uma impressão customizada da picking-list (Impressões)?
Quando o layout padrão da folha (A4 ou térmica) não atende — por exemplo, você quer uma versão só com endereço e SKU, ou exportar a picking-list em PDF com colunas escolhidas — use o Impressões (mesmo estúdio de impressão usado em Listar Pedidos):
- Selecione uma ou mais picking-lists na lista.
- Clique em Mais Ações → Impressões.
- A janela do estúdio abre com a prévia e os controles de configuração: escolha o layout, marque/desmarque colunas, ajuste o título, defina a ordenação.
- Clique em Imprimir ou Exportar PDF.
O estúdio salva o layout escolhido por usuário — na próxima vez que abrir, vem com a última configuração usada. Útil para padronizar a folha entre supervisores.
Como abrir a janela de uma picking-list?
Há três formas:
- Duplo clique na linha da lista.
- Ícone na coluna Ações (à direita da linha): Imprimir Picking-List (ícone de impressora, em listas Pendentes), Finalizar Coleta (ícone de check, em listas Iniciadas) ou Picking-List (ícone de olho, nas demais abas).
- Atalho via busca: digite o número da picking-list no campo de busca rápida e pressione Enter.
A janela mostra a folha de picking à direita e a lista de pedidos à esquerda (cada pedido como um botão colorido pelo status).
Como iniciar a coleta?
- Abra a janela de uma picking-list em status Pendente.
- Clique em Iniciar Coleta no rodapé da janela.
- O sistema valida que todos os pedidos da lista estão em status Pré-picking; se não estiverem, mostra a mensagem "Pedido(s) X, Y, Z com status errado".
- Se passar, atualiza o status da picking-list para Iniciado e os pedidos para Iniciado picking.
Se a parametrização Emitir NF ao iniciar coleta está ativa para a integração ou para a empresa, o sistema envia cada pedido da lista para a fila de emissão de NF-e neste momento.
Pré-requisito: privilégio Editar Picking List.
Como finalizar a coleta?
- Abra a janela de uma picking-list em status Iniciado (ou Fim 1ª Conf. ou Iniciado 2ª Conf. em operações com dupla conferência).
- Clique em Finalizar Coleta no rodapé.
- Na janela de confirmação "Confirma coleta da Picking-List X?", clique em Sim.
- O sistema atualiza o status da picking-list para Coletado e os pedidos para Finalizado picking.
Validação: os pedidos precisam estar em Iniciado picking, Finalizado picking, Picking não conformidade ou Aguardando ressuprimento. Pedidos em outros status bloqueiam a finalização.
Pré-requisito: privilégio Editar Picking List.
Como editar uma picking-list (remover pedidos)?
A edição da picking-list permite remover pedidos antes ou durante a coleta:
- Abra a janela da picking-list (em status Pendente ou Iniciado).
- Clique em Editar Picking-List no rodapé. A folha vira em modo edição com caixas de seleção ao lado de cada item.
- Marque os itens que quer remover.
- Clique em Remover Item Picking-List (N) (o N mostra quantos itens estão marcados).
- Na confirmação "Você está prestes a remover deste Picking-List todos os pedidos que contêm os produtos selecionados", clique em Sim, remover.
⚠️ Atenção: apesar do nome "Remover Item", a ação remove o pedido inteiro (todos os itens daquele pedido) — veja a regra de negócio correspondente. Use com cuidado.
Para cancelar a edição sem aplicar, clique em Cancelar Edição no rodapé.
Como remover um pedido pelo detalhe do pedido?
Caminho alternativo, mais explícito que a edição:
- Abra a janela da picking-list.
- No painel esquerdo (lista de pedidos), clique no botão do pedido que quer remover. Abre a janela Picking-List do pedido.
- Clique em Remover Pedido Picking-List no rodapé.
- Na confirmação, clique em Sim.
O botão só aparece quando o pedido está em status Fechado, Iniciado picking, Pré-picking, Finalizado picking ou Segurar pedido. Pedidos em outros status mostram o aviso "Para remover o pedido precisa alterar o status do pedido para 'Segurar Pedido'".
Pré-requisito: privilégio Deletar Picking List.
Como imprimir a folha de picking (A4 ou térmica)?
Dentro da janela da picking-list:
- Use o seletor Versão a4 / Versão térmica no rodapé (não aparece em celular).
- Outros controles disponíveis:
- Agrupado / Desagrupado — quando ativo, agrupa itens iguais pelo endereço de coleta (formato consolidado, mais rápido para o operador).
- Colorido / Padrão — quando ativo, destaca em vermelho na coluna de quantidade os SKUs com 2 ou mais unidades.
- Clique em Imprimir (botão muda de label conforme a versão selecionada).
Impressão térmica é mais rápida e usa fita contínua — boa para impressoras dedicadas no CD. A4 é melhor para arquivar ou para listas longas.
Pré-requisito: privilégio Visualizar Picking List.
Como funciona a coleta no celular (aplicativo WMS)?
Quando o operador acessa o subdomínio wms da conta pelo celular ou coletor, esta mesma tela renderiza no formato mobile (cards em vez de tabela). O fluxo de coleta é:
- O operador abre a picking-list atribuída a ele.
- Bipa o endereço de coleta (a menos que a parametrização Sem bipe de endereço esteja ativa).
- Bipa o código de barras do SKU (a menos que a parametrização Sem bipe de SKU esteja ativa).
- Confirma a quantidade coletada (pode editar quando tem o privilégio Permitir editar quantidade item picking).
- Em listas tipo Colmeia, bipa também o cesto/colmeia onde colocou o produto.
- Quando termina todos os itens, finaliza a coleta no próprio celular.
Durante a coleta, se o operador encontra um problema (produto avariado, vencido, em falta), usa a função Informar Inconformidade (veja a próxima pergunta).
O que é "informar inconformidade" durante a coleta?
Quando o operador, no celular, chega ao endereço esperado e não encontra o produto (ou encontra avariado, ou vencido), ele usa a função Informar Inconformidade em vez de cancelar a coleta:
- No card do item, toca em Informar Inconformidade.
- Escolhe o Motivo da inconformidade entre as opções configuradas (Avariado, Vencido, Falta, etc.).
- Confirma a quantidade inconforme.
- Toca em Enviar.
O sistema então tenta resolver automaticamente:
- Existe o mesmo SKU em outra picking-list em andamento: tira de lá e amarra ao pedido atual (sem precisar de ação adicional).
- Existe saldo do SKU no pulmão/blocado: cria um ressuprimento automático para repor o picking; o pedido fica em Aguardando ressuprimento.
- Não há saldo em lugar algum: o pedido vai para Picking não conformidade, e a coleta segue com os demais itens.
Quando a parametrização Transferir automaticamente itens inconformes está ativa para o tipo de motivo (Falta, Vencido, Avariado), os itens inconformes são transferidos automaticamente para um endereço de armazém configurado para o tipo (Falta → Armazém de Faltas, Vencido → Armazém de Vencidos, Avariado → Armazém de Avariados).
Após registrar a inconformidade, o sistema avisa: "Para continuar, imprima a ficha de inconformidade no computador da Picking".
Como imprimir a ficha de inconformidade?
A ficha de inconformidade é o documento físico que registra os produtos divergentes para tratativa posterior:
- Na tela Picking List (no computador, não no celular), abra a picking-list onde a inconformidade foi registrada.
- No painel esquerdo, clique no pedido com status Picking não conformidade, Packing não conformidade ou Aguardando ressuprimento.
- Na janela do pedido, clique em Imprimir inconformidade no rodapé.
- O sistema carrega a ficha em PDF e abre na própria janela para impressão.
Pré-requisito: privilégio Deletar Picking List. O botão só aparece quando o pedido está em um dos três status acima.
Por que não consigo iniciar a coleta?
O sistema bloqueia o início (botão Iniciar Coleta) em duas situações:
- Lista atribuída a outro colaborador: a mensagem "Essa lista está vinculada a outro colaborador" aparece quando você não é o colaborador atribuído e a parametrização Permitir mais de uma picking-list por colaborador está desligada.
- Você já tem outra picking-list iniciada: a mensagem "Você precisa finalizar a lista X antes de iniciar uma nova" aparece quando você já tem uma picking-list em status Iniciado na mesma conta (regra padrão — desabilitada pela parametrização Permitir mais de uma picking-list por colaborador).
- Pedidos com status errado: "Pedido(s) X, Y, Z com status errado" — algum pedido da lista saiu de Pré-picking para outro estado entre a geração e o início.
Por que não consigo finalizar a coleta?
Causas possíveis:
- Pedidos com status fora de Iniciado picking, Finalizado picking, Picking não conformidade ou Aguardando ressuprimento: o sistema bloqueia com "Pedido(s) X, Y, Z com status errado". Normalmente acontece quando alguém moveu o pedido para Cancelado, Em Tratativa ou similar manualmente.
- A picking-list não está em status que permita finalização: a finalização só funciona em Iniciado, Fim 1ª Conf. ou Iniciado 2ª Conf.. Picking-lists Pendentes precisam ser iniciadas antes; Coletadas ou de packing já passaram dessa fase.
Por que aparecem pedidos em vermelho no lado esquerdo da janela?
No painel lateral, os pedidos são coloridos pelo status:
- Vermelho tracejado: o pedido tem algum estado que bloqueia o avanço — Cancelado, Deletado, Tratativa, Picking NC, Packing NC, Aguardando ressuprimento, entre outros. Esses pedidos precisam de atenção antes de a picking-list seguir.
- Cinza / branco: pedido em andamento normal (Fechado, Pré-picking, Iniciado picking, etc.).
- Verde fixo (sem ação): pedido já avançado (Aguardando expedição, Enviado, Entregue, Retirada, etc.) — visualização apenas.
Quando há qualquer pedido em vermelho na lista, a barra de ações no rodapé é substituída por um único botão "Há pedidos que precisam de atenção...". É o sinal de que o supervisor precisa primeiro tratar essas exceções (remover o pedido, alterar status, gerar ressuprimento) antes de imprimir, iniciar ou finalizar a lista.
Por que não consigo consolidar, alterar tipo ou alterar prioridade?
Essas três operações só funcionam em picking-lists Pendentes. Se você estiver em outra aba:
- "Por gentileza, selecione apenas picking pendentes" — você está em outra aba.
- "Não é possível trocar o tipo de uma picking já iniciada" — uma das selecionadas saiu de Pendente.
- "Não é possível trocar a prioridade de uma picking já iniciada" — idem.
Além disso, a consolidação exige o privilégio Consolidar picking list. A atribuição de colaborador exige Atribuir colaborador.
Se você selecionou listas de contas diferentes (em empresas com múltiplas contas), aparece a mensagem "Por favor, selecione picking-list da mesma conta" — a menos que a parametrização Compartilhar dados entre empresas relacionadas esteja ativa.
Por que não consigo remover um pedido da picking-list?
A remoção é permitida apenas quando o pedido está em status Aberto, Fechado, Iniciado picking, Pré-picking, Finalizado picking ou Segurar pedido. Em qualquer outro status, o botão Remover Pedido Picking-List fica oculto e aparece o aviso "Para remover o pedido precisa alterar o status do pedido para 'Segurar Pedido'".
Caminho para destravar:
- Vá em Vendas → Pedidos, abra o pedido específico.
- Altere manualmente o status para Segurar pedido.
- Volte à tela Picking List — o botão Remover fica disponível.
Por que a opção "Editar Picking-List" remove o pedido inteiro e não só o item?
Apesar do nome Remover Item Picking-List sugerir remoção granular, a ação na verdade remove todos os pedidos que contêm os itens marcados. A confirmação avisa: "Você está prestes a remover deste Picking-List todos os pedidos que contêm os produtos selecionados".
Motivo: o picking-list é uma lista de coleta agrupada por endereço, não uma lista de pedidos. Remover um SKU "solto" deixaria o pedido inconsistente (faltando item) — então a ação remove o pedido inteiro, e ele volta para Fechado (sem picking) para ser realocado depois.
Se a intenção é remover apenas um item específico do pedido (não o pedido inteiro), o caminho é outro: cancelar/editar o pedido na tela de Vendas → Pedidos antes de gerar a picking-list.
Como habilitar as abas de dupla conferência?
Operações que exigem dupla conferência (CD com SLA rígido, produtos críticos) usam as abas extras Fim 1ª Conf. e Iniciado 2ª Conf.:
- Acesse Configurações → Parametrizações → Logística (WMS) -> Picking (ou submenu equivalente).
- Habilite Mostrar status completo da picking-list.
As abas Fim 1ª Conf. e Iniciado 2ª Conf. passam a aparecer na tela, e a finalização da picking-list passa a aceitar transições por elas.
Como configurar a emissão de NF junto com o início ou o fim da coleta?
A NF-e pode ser emitida automaticamente em dois momentos diferentes da picking:
- Ao iniciar a coleta: habilite a parametrização Emitir NF ao iniciar coleta. Cada pedido da lista entra na fila de emissão de NF assim que o supervisor clica em Iniciar Coleta. Útil quando a NF precisa estar disponível para o operador conferir no momento da separação.
- Ao finalizar a coleta: habilite a parametrização Emitir NF ao finalizar coleta. A emissão acontece quando o supervisor clica em Finalizar Coleta, antes do pedido seguir para o packing.
Acesse Configurações → Parametrizações e habilite a opção desejada. As duas podem ser configuradas em conjunto ou separadamente.
Para integrações específicas (Mercado Livre, Magalu, etc.) é possível também habilitar a emissão por integração — nesse caso a regra por empresa é sobreposta.
Como configurar transferências automáticas para inconformidade?
Quando o operador informa uma inconformidade no celular, o sistema pode transferir automaticamente o item para um endereço específico no armazém (separando avariados, vencidos e faltas em locais distintos):
- Acesse Configurações → Parametrizações → Logística (WMS) -> Picking.
- Configure cada um dos endereços:
- Endereço transferência inconformidade picking falta — itens informados como "Falta".
- Endereço transferência inconformidade picking vencido — itens informados como "Vencido".
- Endereço transferência inconformidade picking avaria — itens informados como "Avariado".
Os endereços precisam ser cadastrados previamente em Logística → Endereços com o tipo apropriado. Sem essa configuração, a inconformidade fica apenas registrada (sem transferência) e o pedido vai para Picking não conformidade ou Aguardando ressuprimento conforme o caso.
Como permitir que um colaborador tenha mais de uma picking-list iniciada ao mesmo tempo?
Por padrão, cada colaborador só pode ter uma picking-list iniciada por vez na mesma conta — o sistema bloqueia com "Você precisa finalizar a lista X antes de iniciar uma nova". Operações maiores podem precisar relaxar essa regra:
- Acesse Configurações → Parametrizações.
- Habilite Permitir mais de uma picking-list por colaborador.
A partir daí, o colaborador pode iniciar várias listas em paralelo. Use com critério — perder o controle sobre o estado de cada lista é fácil quando há muitas em andamento.
Como permitir selecionar picking-lists de contas diferentes ao mesmo tempo?
Em empresas com múltiplas contas (multi-empresa), por padrão o sistema bloqueia ações em massa quando as picking-lists selecionadas estão em contas diferentes — a mensagem "Por favor, selecione picking-list da mesma conta" aparece. Para permitir:
- Acesse Configurações → Parametrizações.
- Habilite Compartilhar dados entre empresas relacionadas.
A partir daí, as ações em massa (atribuir colaborador, consolidar, alterar tipo, etc.) aceitam picking-lists de contas distintas. Útil para CDs compartilhados que atendem mais de uma empresa do grupo.
Boas práticas para a separação
Uma separação bem organizada evita coleta parada, pedido perdido na lista e operador parado esperando trabalho:
- Atribua o colaborador e ajuste tipo/prioridade enquanto a lista ainda está Pendente. Depois que a coleta começa, tipo de coleta e prioridade não mudam mais — então deixe a fila certa antes de iniciar.
- Trate os pedidos em vermelho antes de imprimir ou iniciar. Quando há pedido marcado para atenção (cancelado, em tratativa, inconformidade), a barra de ações some e dá lugar ao aviso — resolva a exceção primeiro para a lista voltar a fluir.
- Use "Informar Inconformidade" no celular em vez de abandonar a coleta. O sistema busca o item em outra lista ou gera ressuprimento automático na hora, e a coleta segue com os demais produtos — não pare tudo por causa de um item faltando.
- Consolide listas pequenas Pendentes em uma só. Junta vários pedidos numa viagem só ao armazém — menos deslocamento para o separador.
- Cuidado ao usar "Editar Picking-List": ele remove o pedido inteiro. Apesar do nome "Remover Item", a ação tira todos os itens daquele pedido da lista. Para tirar só um item específico, ajuste o pedido em Vendas antes de gerar a picking-list.
- Decida o momento de emitir a NF conforme sua operação. Emitir ao iniciar deixa a nota pronta para o operador conferir na separação; emitir ao finalizar segura a emissão até a coleta terminar — escolha o que combina com o seu fluxo.
- Limite uma lista iniciada por colaborador, salvo necessidade real. Liberar várias listas em paralelo facilita perder o controle do que cada um está separando; só relaxe a regra quando o volume justifica.
Resumo de parametrizações
Configurações da empresa que afetam esta tela. Para ativar ou desativar, acesse Configurações → Parametrizações, abra o submenu indicado e habilite ou desabilite a parametrização.
| Parametrização | Submenu | O que muda quando ativada |
|---|---|---|
| Exibir todos status picking list | Logística (WMS) -> Picking | Exibe as abas Fim 1ª Conf. e Iniciado 2ª Conf. para operações com dupla conferência. |
| Compartilhar dados com empresas relacionadas | Logística (WMS) | Compartilha endereço, centro de distribuição, armazém e transportadora da conta pai com as contas filho — habilitando ações em massa entre contas relacionadas. |
| Permitir colaborar iniciar mais de uma picking list ao mesmo tempo | Logística (WMS) -> Picking | Relaxa a regra padrão que limita o colaborador a uma picking-list iniciada por vez na mesma conta. |
| Emitir NF após iniciar picking | Logística (WMS) -> Picking | Envia cada pedido da lista para a fila de emissão de NF-e assim que o supervisor clica em Iniciar Coleta. |
| Emitir NF após finalizar picking | Logística (WMS) -> Picking | Envia cada pedido da lista para a fila de emissão de NF-e quando o supervisor clica em Finalizar Coleta. |
| Utilizar cesto no processo de picking | Logística (WMS) -> Picking | Habilita o fluxo de amarração cesto ↔ pedido durante a coleta no celular. |
| Endereço transferência manifestação divergência falta | Logística (WMS) -> Picking | Endereço para onde o sistema transfere automaticamente itens informados como "Falta" no celular. |
| Endereço transferência manifestação divergência vencido | Logística (WMS) -> Picking | Endereço de destino para inconformidades do tipo "Vencido". |
| Endereço transferência manifestação divergência avaria | Logística (WMS) -> Picking | Endereço de destino para inconformidades do tipo "Avariado". |
| Iniciar e finalizar picking automaticamente | Logística (WMS) -> Packing | Gera a picking-list já iniciada e finalizada (pula os passos manuais). Usada em operações de altíssimo volume com confiança total no separador. |
| Iniciar e finalizar picking automaticamente pedido "em produção" | Logística (WMS) -> Packing | Versão restrita da anterior, aplicada apenas a pedidos com status Em Produção. |
| Desabilitar beep mobile coleta sucesso | Logística (WMS) -> Picking | Mobile: desliga o som de bipagem ao coletar um item com sucesso (ambientes silenciosos). |
| Visualizar picking apenas colaborador atribuído | Logística (WMS) -> Picking | Mobile: cada operador só vê as picking-lists atribuídas a ele. |
| Utilizar data de expedição na composição da prioridade | Logística (WMS) -> Picking | Soma (data prevista de entrega - hoje) à prioridade configurada — antecipa pedidos com SLA próximo. |
| Checar status pedido canal antes criar picking list | Logística (WMS) -> Picking | Antes de inserir o pedido na picking-list, valida no canal de venda se o pedido foi cancelado; se sim, move para Tratativa em vez de incluir. |
| Permitir apenas pedido com etiqueta disponível | Logística (WMS) -> Picking | Só inclui na picking-list pedidos cuja etiqueta de transporte do canal já está disponível. |
| Ignorar saldo estoque para criar picking list | Logística (WMS) -> Picking | Permite gerar picking-list mesmo quando o sistema detectaria falta de saldo (usar com cautela — ressuprimentos podem ser necessários). |
| Priorizar endereços que permitem reabastecimento | Logística (WMS) -> Picking | Na geração da picking-list, dá preferência a endereços de picking marcados como "permite ressuprimento". |
| Reservar saldo itens disponíveis pedido aguardando ressuprimento | Logística (WMS) -> Picking | Mesmo quando a picking-list é gerada parcialmente (alguns itens em ressuprimento), reserva o saldo dos disponíveis para aquele pedido. |
| Limpar informação de não conformidade ao gerar picking list | Logística (WMS) -> Picking | Apaga marcas de inconformidade do pedido na geração da picking-list (útil quando o pedido reciclou de uma tentativa anterior). |
| Dividir pedido por grupo de endereço | Logística (WMS) -> Picking | Quando o pedido tem itens em mais de um grupo de endereço (apenas para integração VTEX/idworks), cria pedidos-filho — um por grupo. |
Privilégios da tela
Esta tela tem privilégios próprios que controlam o que cada usuário pode fazer. Configure os perfis de acesso em Configurações → Perfis de Acesso vinculando os privilégios abaixo aos grupos desejados. Quando o usuário não tem o privilégio, a ação correspondente fica desabilitada na tela.
| Privilégio | Libera |
|---|---|
| Visualizar Picking List | Acesso à tela e à janela de detalhe das picking-lists. Necessário para visualizar/reimprimir folhas e fichas de inconformidade. |
| Gerar Picking List | Botão Gerar Picking-List em massa na tela Saída de Pedidos (esta tela apenas consome — não cria). |
| Editar Picking List | Botões Iniciar Coleta e Finalizar Coleta na janela da picking-list. |
| Deletar Picking List | Botão Remover Pedido Picking-List (no detalhe do pedido) e Imprimir inconformidade (em pedidos com status de inconformidade). |
| Atribuir colaborador | Item Atribuir colaborador no menu Mais Ações — define quem vai separar a picking-list. |
| Permitir editar quantidade item picking | Mobile: habilita a edição da quantidade do item durante a coleta. Sem este privilégio, a quantidade fica fixa. |
| Consolidar picking list | Item Consolidar Picking-list no menu Mais Ações — mescla picking-lists Pendentes em uma só. |