Status Pedido
A tela de Status Pedido centraliza os status que um pedido pode ter ao longo do seu ciclo de vida no idworks — Aberto, Fechado, Iniciado picking, Aguardando expedição, Enviado, Entregue, Em espera, Cancelado, Deletado, Em devolução, Fulfillment, Orçamento, Ordem de Serviço (OS) e dezenas de outros. A lista de status é fixa no sistema (não é possível criar status novos nem excluir os existentes), mas cada empresa pode renomear cada status com o nome que faz sentido para seu fluxo interno e trocar a cor que destaca o status nos seletores, gráficos e linhas do tempo.
A tela tem um modo de visualização único, em lista. Não há ações em lote nem botão para adicionar — a única ação disponível é Editar (lápis), que abre uma janela com o nome do status. Botões de Excluir e Criar não existem propriamente porque a estrutura de status do sistema não pode ser alterada.
Esta tela não tem parametrizações próprias — todo o comportamento dos status (quando o sistema muda de um para outro, quais campos exige) é definido em outras telas e configurações do fluxo do pedido.
Índice
Conceito
- O que é a tela de Status Pedido?
- Por que a lista de status é fixa? Posso criar um status novo?
- Quais são os status mais comuns e o que cada um significa?
- Como é o fluxo padrão de um pedido?
- Como é o fluxo de um pedido em orçamento?
- Como é o fluxo de uma Ordem de Serviço (OS)?
- Para quais status um pedido pode mudar manualmente?
- O que é a coluna "Ordem"?
- O que é a coluna "Descrição"?
Edição
- Como renomear um status de pedido?
- Como trocar a cor de um status?
- Por que não consigo criar um status novo?
- Por que não consigo excluir um status?
Busca e visualização
Onde os status aparecem
Referência rápida
O que é a tela de Status Pedido?
É a tela onde você personaliza os status que os pedidos da sua empresa podem ter — renomeando cada um com o nome que faz sentido para o seu fluxo (ex.: "Aberto" → "Aguardando aprovação interna") e trocando a cor que destaca o status nas listas e gráficos do idworks. A lista de status disponível é fixa no sistema (56 valores diferentes, cobrindo todo o ciclo do pedido — venda, picking, packing, expedição, devolução, orçamento, ordem de serviço, etc.) — você ajusta apenas o nome local e a cor.
📍 Onde: menu lateral → Configurações → Status Pedido.
Por que a lista de status é fixa? Posso criar um status novo?
Porque os status do pedido dirigem todo o fluxo operacional do idworks — o sistema decide quando criar uma picking-list, quando emitir nota fiscal, quando reservar estoque, quando incluir o pedido em um romaneio, quando enviar webhook para o canal de venda etc., baseado no status atual do pedido. Cada status tem regras de transição, validações (Comentários obrigatórios? Data obrigatória?) e efeitos colaterais (movimentar estoque? Gerar conta a pagar?) implementadas no sistema.
Permitir criar um status novo arbitrário deixaria o sistema sem saber o que fazer com pedidos nesse status — ele não saberia se o pedido pode entrar no picking, se deve emitir nota fiscal, se deve reservar estoque. Por isso a lista é controlada pela equipe do idworks, e cada empresa só pode renomear/recolorir. Se você precisa de um novo estado intermediário no seu fluxo, abra um ticket com o suporte explicando o caso de uso — pode ser que faça sentido adicionar um status novo ao sistema.
Quais são os status mais comuns e o que cada um significa?
A coluna Descrição da tela tem o texto oficial de cada status. Os principais grupos:
| Grupo | Status | Quando é usado |
|---|---|---|
| Início | Aberto, Fechado, Em espera, A faturar | Pedido criado, em revisão ou pronto para entrar no fluxo. |
| Picking | Pré picking-list, Iniciado picking, Finalizado picking, Picking não conformidade, Falta produto, Falta produto a chegar | Etapas da separação física do pedido no armazém. |
| Packing | Segurar pedido, Packing não conformidade, Aguardando expedição, Aguardando romaneio | Embalagem, geração de etiqueta e nota fiscal. |
| Expedição/Entrega | Aguardando transportadora, Enviado, Aguardando retirada, Entregue com sucesso, Reversa finalizada | Trânsito até a entrega final ao cliente. |
| Orçamento | Orçamento, Ag. Aprovação Cliente, Aprovado Cliente, Recusado, Aprovado Nível 01, Aprovado Nível 02 | Fluxo de orçamento antes de virar pedido. |
| Ordem de Serviço (OS) | Estados específicos da OS (abertura, execução, conclusão) | Estados específicos para ordens de serviço. |
| Problemas/Encerramento | Cancelado, Extraviado, Devolvido, Em devolução, Pagamento pendente canal, Deletado | Pedidos que saíram do fluxo normal ou foram removidos. |
| Fulfillment | Fulfillment, Transferência - Abastecimento Full | Fluxos de fulfillment de marketplace. |
A lista completa aparece direto na tela com a descrição oficial de cada um.
Como é o fluxo padrão de um pedido?
O caminho feliz de uma venda com entrega via transportadora segue 8 status, na ordem abaixo. Cada passo é desencadeado por uma ação operacional (operador fecha o pedido, gera picking-list, imprime etiqueta, finaliza romaneio, transportadora confirma entrega):
Aberto → Fechado → Pré picking-list → Iniciado picking → Finalizado picking → Aguardando expedição → Enviado → Entregue com sucesso
No diagrama abaixo:
- Azul = caminho padrão (espinha)
- Verde = status finais de sucesso (entrega ou reversa concluída)
- Laranja = desvios e estados de espera/tratativa que retornam ao fluxo
- Vermelho = problemas pós-envio (extravio)
As setas sólidas marcam o avanço automático do pedido no caminho feliz; as pontilhadas, os desvios e transições alternativas — parte feitos manualmente pelo operador, parte disparados pelo próprio sistema ou pela integração com o canal (ex.: pagamento pendente, falta de produto). Este diagrama é uma visão conceitual do fluxo; a lista exata das transições manuais permitidas a partir de cada status está na seção Para quais status um pedido pode mudar manualmente?.
Observações sobre o fluxo:
- A faturar é um desvio opcional, não está na espinha do fluxo padrão. Só aparece quando a empresa parametriza o fechamento para passar por uma etapa de faturamento manual antes do picking — na maioria das operações, o pedido vai direto de Fechado para Pré picking-list. As regras manuais permitem que a partir de A faturar o pedido salte para Aguardando expedição ou até direto para Enviado.
- Aguardando transportadora é um desvio opcional, não está na espinha do fluxo padrão. Só aparece quando o pedido é coletado por uma transportadora externa (3PL) e a operação precisa registrar essa espera entre a expedição e a confirmação de saída. Para envios pela própria frota, marketplaces com coleta agendada ou operações que não diferenciam essa etapa, o pedido vai direto de Aguardando expedição para Enviado quando o romaneio é finalizado.
- Aguardando retirada (retirada em loja) é uma bifurcação do Aguardando expedição: o sistema coloca o pedido nesse status quando o cliente escolheu retirar, e ao confirmar a entrega no balcão o pedido vai direto para Entregue com sucesso, sem passar por transportadora.
- O fluxo de devolução tem dois atalhos: (a) se a NF de devolução é emitida no momento da chegada do produto, Em devolução pode ir direto para Reversa finalizada; (b) Extraviado (completo ou parcial), depois da tratativa com a transportadora, evolui para Devolvido e segue o caminho normal da reversa.
- Em separação (estado adicional, usado por quem opera com WMS integrado) entra entre Fechado e Pré picking-list. Não está na espinha do diagrama para evitar poluição visual, mas obedece as mesmas regras de transição manual.
- Cancelado e Deletado estão concentrados no hub Cancelado / Deletado do diagrama, com 8 origens (Aberto, Fechado, A faturar, Falta produto, Segurar pedido, Aguardando transportadora, Enviado, Entregue com sucesso). Algumas restrições importantes: Aguardando transportadora, Enviado e Entregue com sucesso aceitam só Cancelado, não Deletado (pedido já em trânsito ou entregue não pode ser apagado). E os desvios laterais (Picking não conformidade, Packing não conformidade, Em devolução, Devolvido, Reversa finalizada, Extraviado, Extraviado parcial) não aceitam cancelamento direto — precisam voltar para um status anterior antes. Para o conjunto completo de origens (incluindo status fora deste diagrama, como Em Produção, Em tratativa, A faturar, Aprovação margem), consulte Para quais status um pedido pode mudar manualmente?.
- Pedidos de Orçamento e Ordem de Serviço (OS) seguem fluxos próprios, com seus próprios status — não usam o caminho desenhado acima.
Como é o fluxo de um pedido em orçamento?
Quando um pedido é criado como orçamento (o vendedor marca a opção Orçamento no cabeçalho), ele entra em um fluxo paralelo de aprovação antes de virar pedido de verdade — só ao fim do processo o sistema "converte" o orçamento em pedido (status Aberto, zerando a marca de orçamento). O ciclo padrão tem 5 etapas; quando a empresa exige aprovação interna por nível (ex.: descontos acima de X%), entram mais 2 níveis de aprovação.
Caminho feliz (com aprovação por nível):
Orçamento → Ag. Aprovação Cliente → Aprovado Cliente → Aprovado Nível 01 → Aprovado Nível 02 → Aberto (vira pedido)
Observações sobre o fluxo de orçamento:
- A aprovação por Nível 01 e Nível 02 é opcional — a maioria das operações usa só Orçamento → Ag. Aprovação Cliente → Aprovado Cliente → Aberto (3 etapas + conversão). Os níveis entram quando a empresa parametriza alçadas de aprovação interna (ex.: descontos altos exigem visto de gerente e/ou diretor).
- Recusado Cliente e Recusado Interno não são finais — sempre dá para voltar ao status Orçamento (revisar valores/condições e reenviar) ou direto à Ag. Aprovação Cliente (no caso de Recusado Cliente, quando o cliente só pediu pequenos ajustes).
- A conversão "vira pedido" pode ser disparada manualmente em vários pontos do fluxo (Orçamento, Ag. Aprovação Cliente, Aprovado Cliente, Aprovado Nível 01 ou Aprovado Nível 02) — assim que o operador clica para mudar o status para Aberto, o sistema desmarca o registro como orçamento e o pedido entra no fluxo normal de venda.
- A partir de Aprovado Cliente ou Aprovado Nível 02, dá para voltar atrás no fluxo (Aprovado Cliente volta para Ag. Aprovação Cliente; Nível 02 volta para Nível 01) — útil quando uma aprovação foi feita por engano e precisa ser refeita pela alçada certa.
- Cancelado e Deletado estão disponíveis em qualquer um dos 7 status de orçamento (incluindo os de recusa) — útil quando o cliente desiste antes da conversão. No diagrama, o nó Cancelado / Deletado concentra essas saídas para não poluir a leitura.
Como é o fluxo de uma Ordem de Serviço (OS)?
Uma OS tem um fluxo bem diferente do pedido de venda — não passa por picking, packing ou expedição. O ciclo é: análise da solicitação → execução do serviço pelo técnico → faturamento → finalização. Quando aparece uma necessidade não prevista durante a execução, existe uma bifurcação de orçamento extra para registrar e cobrar do cliente o serviço adicional.
Caminho feliz (sem orçamento extra):
Aberto (OS) → Em Análise → Em execução → Aguardando faturamento → Finalizado
Observações sobre o fluxo de OS:
- Em Análise é a única etapa do fluxo de OS que não tem volta manual — uma vez analisada, a OS só avança para Em execução. Para "desanalisar", é preciso voltar lá atrás reabrindo a OS pelo Finalizado ou Cancelado (que voltam para Aberto (OS)) e reiniciar.
- A bifurcação de orçamento (Enviar para orçamento → Ag. retorno → Aprovado/Recusado pelo cliente) cobre o caso clássico de manutenção/instalação onde o técnico descobre algo a mais no local. Se o cliente aprova o orçamento extra, a OS volta para Em execução (e o técnico continua); se recusa, dá para faturar só o que já foi executado (ir para Aguardando faturamento) ou cancelar e devolver para análise.
- Finalizado e Cancelado não são definitivos — ambos aceitam voltar para Aberto (OS) manualmente, útil quando o cliente pede um retrabalho ou desfaz o cancelamento dentro de prazo combinado.
- A OS não tem encerramento automático depois de Finalizada — o status fica como histórico até alguém reabrir ou criar uma nova OS.
Para quais status um pedido pode mudar manualmente?
Cada status do pedido tem uma lista pré-definida no sistema de status para os quais ele pode ser movido manualmente. Quando você abre um pedido e clica em Alterar status (no detalhe do pedido), o seletor mostra só as opções permitidas para o status atual — nada de digitar livre nem escolher qualquer status do catálogo. Essa matriz é controlada pela equipe do idworks e protege o fluxo (por exemplo, um pedido em Aguardando expedição não pode voltar para Aberto com um clique — precisaria passar por etapas intermediárias).
Esta lista cobre só as transições manuais (operador alterando status pela tela). O avanço automático (sistema mudando o status quando você finaliza picking, imprime etiqueta, fecha romaneio etc.) não passa por esta validação — ele é definido pelo próprio fluxo da operação.
Abaixo, para cada status, as opções que aparecem quando você clica em Alterar status:
Pré-picking (revisão, espera, faturamento)
| Status atual | Pode mudar manualmente para |
|---|---|
| Aberto | Em espera, Em espera etiqueta, Fechado, Em devolução, Aguardando transferência, Cancelado, Fulfillment, Deletado |
| Fechado | Aberto, Em espera etiqueta, Em Produção, Falta produto, Em separação, Segurar pedido, Em tratativa, Aguardando etiqueta, Enviado, Em devolução, Entregue com sucesso, Aguardando transferência, Cancelado, Deletado |
| Em espera | Aberto, Fechado |
| A faturar | Aberto, Em Produção, Falta produto, Em separação, Segurar pedido, Em tratativa, Aguardando expedição, Aguardando transportadora, Enviado, Aguardando romaneio, Cancelado, Deletado |
| Em separação | Aberto, Fechado, Falta produto, Segurar pedido, Picking não conformidade, Finalizado picking, Aguardando expedição, Aguardando transportadora, Enviado, Aguardando romaneio, Cancelado, Deletado |
| Pagamento pendente canal | Aberto |
| Aprovação margem | Aberto, Fechado, Cancelado, Deletado |
| Aguardando aprovação crédito | Aberto, Fechado, Cancelado, Deletado |
| Em espera etiqueta | Aberto, Fechado |
| Aguardando transferência | Aberto, Fechado |
| Aguardando ressuprimento | Aberto, Fechado |
| Validar risco fraude | Aberto, Cancelado, Deletado |
| Fulfillment | Aberto, Fechado |
| Transferência - Abastecimento Full | Em espera, Cancelado, Deletado |
Picking
| Status atual | Pode mudar manualmente para |
|---|---|
| Pré picking-list | Segurar pedido, Picking não conformidade, Enviado |
| Iniciado picking | Segurar pedido, Picking não conformidade, Enviado |
| Finalizado picking | A faturar, Segurar pedido, Enviado |
| Segurar pedido | Aberto, Fechado, Em Produção, Falta produto, Em tratativa, Aguardando romaneio, Cancelado, Deletado |
| Picking não conformidade | Aberto, Fechado, Em Produção, Falta produto, Iniciado picking, Segurar pedido, Em tratativa |
| Falta produto | Aberto, Fechado, Em Produção, Falta produto a chegar, Segurar pedido, Em tratativa, Enviado, Cancelado, Deletado |
| Falta produto a chegar | Fechado, Em Produção, Segurar pedido, Em tratativa, Cancelado, Deletado |
| Em tratativa | Aberto, Fechado, Em Produção, Falta produto, Segurar pedido, Cancelado, Deletado |
| Em Produção | Fechado, Segurar pedido, Cancelado, Deletado |
Packing e expedição
| Status atual | Pode mudar manualmente para |
|---|---|
| Aguardando expedição | Segurar pedido, Aguardando transportadora, Enviado |
| Packing não conformidade | Fechado, Em Produção, Falta produto, Segurar pedido, Em tratativa |
| Aguardando etiqueta | Fechado |
| Aguardando romaneio | Segurar pedido, Aguardando transportadora, Enviado |
| Aguardando transportadora | Fechado, Aguardando transportadora (re-disparo do mesmo status), Enviado, Cancelado |
| Aguardando retirada | Entregue com sucesso, Devolvido |
Entrega e devolução
| Status atual | Pode mudar manualmente para |
|---|---|
| Enviado | Segurar pedido, Enviado (re-disparo do mesmo status), Em devolução, Entregue com sucesso, Cancelado, Extraviado, Extraviado parcialmente |
| Entregue com sucesso | Aberto, Enviado, Cancelado |
| Em devolução | Aberto, Reversa finalizada, Extraviado, Devolvido |
| Devolvido | Aberto, Reversa finalizada |
| Reversa finalizada | Aberto |
| Extraviado | Em devolução, Devolvido |
| Extraviado parcialmente | — nenhum (status terminal; só sai por transição automática) |
Encerramento
| Status atual | Pode mudar manualmente para |
|---|---|
| Cancelado | Aberto, Deletado |
| Deletado | Aberto |
Orçamento
| Status atual | Pode mudar manualmente para |
|---|---|
| Orçamento | Aberto, Orçamento Ag. Aprovação Cliente, Orçamento Recusado Cliente, Cancelado, Deletado |
| Orçamento Ag. Aprovação Cliente | Aberto, Orçamento, Orçamento Aprovado Cliente, Orçamento Recusado Cliente, Cancelado, Deletado |
| Orçamento Aprovado Cliente | Aberto, Orçamento, Orçamento Ag. Aprovação Cliente, Orçamento Recusado Interno, Orçamento Aprovado Nível 01, Cancelado, Deletado |
| Orçamento Recusado Cliente | Aberto, Orçamento, Orçamento Ag. Aprovação Cliente, Cancelado, Deletado |
| Orçamento Recusado Interno | Aberto, Orçamento, Cancelado, Deletado |
| Orçamento Aprovado Nível 01 | Aberto, Orçamento Recusado Interno, Orçamento Aprovado Nível 02, Cancelado, Deletado |
| Orçamento Aprovado Nível 02 | Aberto, Orçamento, Orçamento Aprovado Nível 01, Cancelado, Deletado |
Ordem de serviço (OS)
| Status atual | Pode mudar manualmente para |
|---|---|
| Aberto (OS) | Em Análise (OS), Finalizado (OS), Cancelado (OS) |
| Em Análise (OS) | Em execução (OS) |
| Em execução (OS) | Enviar para orçamento (OS), Aguardando faturamento (OS) |
| Enviar para orçamento (OS) | Aguardando retorno de orçamento (OS) |
| Aguardando retorno de orçamento (OS) | Orçamento Aprovado Cliente (OS), Orçamento Recusado Cliente (OS) |
| Aguardando faturamento (OS) | Aberto (OS), Finalizado (OS) |
| Finalizado (OS) | Aberto (OS) |
| Orçamento Aprovado Cliente (OS) | Em execução (OS) |
| Orçamento Recusado Cliente (OS) | Aberto (OS), Aguardando faturamento (OS) |
| Cancelado (OS) | Aberto (OS) |
Curiosidades da matriz:
- Extraviado parcialmente é o único status sem nenhuma saída manual configurada — para tirar o pedido desse estado, é preciso atualizar pelo fluxo automático de tratativa de sinistro (ou abrir suporte se a operação travou).
- Cancelado e Deletado podem ser ativados a partir da maioria dos status pré-envio. A partir de Entregue com sucesso, porém, dá para voltar para Aberto ou Enviado e Cancelar — mas não Deletar, porque um pedido já entregue não pode ter seus dados apagados.
- Aberto é o status "coringa" do sistema: muitos status intermediários aceitam voltar para Aberto manualmente — é o caminho de reset quando algo deu errado no meio do fluxo. (Nem todos: vários status de picking e expedição, como Pré picking-list e Aguardando expedição, não oferecem essa volta — confira nas tabelas acima.)
- Pré picking-list e Aguardando retirada não recebem nenhuma transição manual de entrada — só chegam neles via avanço automático (gerar picking-list, separar para retirada). Se um pedido precisa ser movido para um desses status sem passar pelo fluxo, não dá pela tela.
- Enviado e Aguardando transportadora têm uma transição "para si mesmos" — isso permite re-disparar eventos de integração (webhook para marketplace, atualização de tracking) sem mudar o status real do pedido.
- Quando o sistema exige comentário obrigatório na mudança de status (caso de Cancelado, Extraviado, Extraviado parcialmente, Devolvido e Deletado), a tela bloqueia o salvar até você preencher o motivo — é uma proteção para auditoria, não dá para pular.
O que é a coluna "Ordem"?
É a posição numérica do status no fluxo, usada pelo idworks para ordenar a lista, desenhar a linha do tempo do pedido e calcular dependências (qual status vem antes/depois). É um valor decimal que mostra a sequência — 1.0 para Aberto, 2.0 para Fechado, 3.0 para Pré picking-list, 4.0 para Iniciado picking, 5.0 para Finalizado picking, 6.0 para Aguardando expedição, 7.1 para Enviado, 8.0 para Entregue. Os valores fracionários (ex.: 4.1, 4.2, 4.3) marcam estados paralelos ou alternativos dentro de uma mesma etapa.
A ordem é fixa no sistema e não pode ser alterada pela tela.
O que é a coluna "Descrição"?
É a descrição oficial do status, definida pelo sistema. Explica em uma frase o que aquele status significa no fluxo do idworks — quando o sistema coloca o pedido nele, o que pode ser feito a seguir, qual a regra de transição. É um texto de referência, e não pode ser alterado pela tela — apenas o nome local é editável (próxima pergunta).
Como renomear um status de pedido?
Localize o status na lista e clique no ícone de Editar (lápis) na linha. Na janela:
- Conta — mostrada apenas quando a empresa tem mais de uma conta. Não é editável aqui; reflete a conta da linha.
- Status — campo livre. Digite o nome que faz sentido para sua empresa (ex.: "Aberto" → "Pedido em revisão", "Aguardando expedição" → "Pronto para coleta", "Enviado" → "Em trânsito").
Clique em Salvar. O novo nome passa a aparecer em toda a interface (lista de pedidos, filtros, gráficos, webhook, relatórios) para os usuários daquela conta.
O nome local não muda a lógica do fluxo — para o sistema, o status continua sendo o mesmo de antes. Renomear é só uma camada de exibição que ajuda quem opera no dia a dia; webhooks, integrações com marketplaces e ERPs continuam funcionando normalmente.
Pré-requisito: privilégio Editar tipo status pedido.
Como trocar a cor de um status?
A cor é o que destaca o status nas listas e gráficos do idworks. Na lista, clique no lápis da linha. Na janela de edição, além do campo Status, há um seletor de Cor: escolha a cor em uma paleta visual (o seletor também mostra o código hexadecimal correspondente — ex.: #18AA8C para verde, #F9A4A4 para vermelho, #33A7D8 para azul). Salve.
A nova cor passa a aparecer:
- Na lista de pedidos (badge da coluna Status).
- Nos gráficos de indicadores (dashboard de pedidos, métricas).
- Na linha do tempo do detalhe do pedido.
Use cores consistentes dentro de cada grupo (verde para sucesso, vermelho para erro/cancelado, azul para em andamento) — o sistema vem com um esquema padrão que segue essa lógica.
Pré-requisito: privilégio Editar tipo status pedido.
Por que não consigo criar um status novo?
Porque a lista de status do pedido é fixa no sistema — não há botão Adicionar nesta tela. Cada status existente está amarrado a regras de negócio internas do idworks (transições permitidas, validações, efeitos no estoque/financeiro/integração com canais). Permitir criar um status novo sem essas regras deixaria o pedido em um estado "fantasma" que o sistema não saberia processar.
Se o seu fluxo precisa de um estado intermediário que ainda não existe, abra um ticket de suporte explicando o caso de uso e o comportamento esperado — o time do idworks avalia se faz sentido adicionar o status ao catálogo do sistema.
Por que não consigo excluir um status?
Pelo mesmo motivo de não poder criar: a lista é controlada pelo sistema. Os 56 status do catálogo existem porque cada um cumpre um papel específico no fluxo (mesmo que sua empresa nunca use, por exemplo, "Fulfillment" ou "Validar risco fraude", outras empresas usam — e o catálogo é compartilhado).
Se um status não é usado no seu fluxo, ele simplesmente nunca vai aparecer nos pedidos da sua empresa — não precisa ser excluído. Para esconder o status de seletores específicos (filtros), use os privilégios e a parametrização das telas de pedido em vez desta tela.
Como filtrar a lista de status por conta?
Abra o painel de filtros à direita da tela. O único filtro estruturado é Conta — visível apenas quando a empresa tem mais de uma conta cadastrada. Selecione a conta e clique em Aplicar para ver os status configurados especificamente para ela (cada conta tem sua própria configuração de nome e cor, independente das demais).
Para procurar por nome, use a busca da coluna Status pedido: clique no ícone de lupa no cabeçalho dessa coluna e digite o termo.
Onde o nome local e a cor aparecem depois que eu altero?
A configuração feita aqui passa a valer imediatamente em toda a interface da conta:
- Lista de Pedidos — a coluna Status mostra o nome local e a cor.
- Detalhe do Pedido — o status atual e a linha do tempo de transições.
- Filtros — o seletor de status nas telas de pedido, NF-e, picking, packing, expedição.
- Indicadores e dashboards — gráficos de pedidos por status.
- Relatórios — exportações que listam o status do pedido.
- Webhooks — quando o webhook de mudança de status é disparado para sistemas integrados (e-commerce, marketplace, ERP), ele envia o nome local atual. Renomear um status na sua empresa não quebra integrações já configuradas com canais externos — o identificador interno do status continua o mesmo de antes.
O nome não muda o comportamento do canal de venda externo — para os marketplaces e e-commerces integrados, o idworks usa um mapeamento próprio (parametrizado em cada integração) que traduz o status interno para o equivalente no canal.
Privilégios da tela
Esta tela tem privilégios próprios que controlam o que cada usuário pode fazer. Configure os perfis de acesso em Configurações → Perfis de Acesso vinculando os privilégios abaixo aos grupos desejados. Quando o usuário não tem o privilégio, a ação correspondente fica desabilitada na tela.
| Privilégio | Libera |
|---|---|
| Visualizar tipo status pedido | Acesso à tela e à lista de status configurados para a empresa. |
| Editar tipo status pedido | Alterar o nome local e a cor de um status (botão Editar na linha). |
A tela não tem privilégios de Criar nem Deletar — a lista de status é fixa no sistema.